\u00ab Mon parcours professionnel a d\u00e9but\u00e9 dans le domaine de la restauration. J\u2019y ai acquis une expertise apr\u00e8s des formations \u00e0 l’ITHQ, notamment en services et sommellerie. Au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es, j’ai occup\u00e9 le poste de ma\u00eetre d’h\u00f4tel et de directeur de la restauration dans les Cantons de l\u2019Est.<\/p>\n\n\n\n
En 2021, comme \u00e0 peu pr\u00e8s tout le monde, j’ai \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de la pand\u00e9mie. Avec les nombreuses fermetures de restaurants, je me suis retrouv\u00e9 au ch\u00f4mage. C’est \u00e0 ce moment que, cherchant une r\u00e9orientation vers un domaine offrant des horaires plus stables et une meilleure stabilit\u00e9, j’ai d\u00e9couvert une opportunit\u00e9 chez AMR. C\u2019est surtout les valeurs de l\u2019entreprise, la bonne \u00e9nergie des patrons et la formation pay\u00e9e qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminantes lors de ma prise de d\u00e9cision \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ce que j’appr\u00e9cie le plus dans mon travail de courtier, c’est l’importance accord\u00e9e au service \u00e0 la client\u00e8le. J’aime mettre les gens \u00e0 l’aise et rendre l’exp\u00e9rience agr\u00e9able, favorisant ainsi des conversations conviviales. En tant que coach et formateur, cela repr\u00e9sente un accomplissement majeur. Bien que j’aie exerc\u00e9 cette fonction dans le domaine de la restauration, le fait que mes employeurs aient confiance en moi pour transmettre mes connaissances et aider mes coll\u00e8gues \u00e0 s’am\u00e9liorer est particuli\u00e8rement gratifiant.<\/p>\n\n\n\n
La diversit\u00e9 des missions et mon nouveau r\u00f4le de coach ajoutent un aspect stimulant \u00e0 mon quotidien. Je prends la rel\u00e8ve de Marie-Pier et m’investis pleinement dans tous les aspects li\u00e9s \u00e0 la formation \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ma routine matinale au bureau commence par saluer chaleureusement tous les coll\u00e8gues, une pratique que j’ai toujours cultiv\u00e9e. Un bon caf\u00e9 vient ensuite. On se pique quelques petites jasettes autour de la machine \u00e0 caf\u00e9, surtout les lundis matins! \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Essentiel, d\u00e9mocratiser et mouvement, tout simplement!<\/p>\n\n\n\n
Dans notre domaine professionnel, une mission essentielle est de d\u00e9mocratiser nos activit\u00e9s, de les rendre accessibles au plus grand nombre. Il s’agit de faire conna\u00eetre notre domaine au public, de le rendre compr\u00e9hensible et de souligner son importance cruciale. Une connaissance approfondie de nos produits et des sujets dont on traite est primordiale pour bien informer nos clients afin qu’ils comprennent parfaitement leur police d’assurance \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab En tant que coach, je d\u00e9marre ma journ\u00e9e en m’installant au bureau. Si les courtiers ont des questions, qu’elles soient d’ordre technique ou autre, nous communiquons via Teams et engageons une discussion. Mon r\u00f4le consiste \u00e0 apporter un soutien dans leurs d\u00e9cisions et \u00e0 les accompagner au besoin.<\/p>\n\n\n\n
En mode formateur, je suis amen\u00e9 \u00e0 animer des sessions en salle de cours. Ces s\u00e9ances suivent un plan de formation structur\u00e9, d\u00e9butant par la pr\u00e9sentation du r\u00f4le conseil du courtier, la th\u00e9orie des syst\u00e8mes et la culture d’entreprise. Progressivement, nous guidons les participants \u00e0 naviguer dans les syst\u00e8mes, \u00e0 prendre des appels et des d\u00e9cisions. Le processus vise \u00e0 favoriser leur autonomie tout en restant disponible en tant que coach et \u00e0 \u00eatre pr\u00eat \u00e0 intervenir au besoin. Je prends la rel\u00e8ve de Marie-Pier durant sa maternit\u00e9 et m’investis pleinement dans tous les aspects li\u00e9s \u00e0 la formation \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
En tant que courtier, chez AMR les horaires sont des plus agr\u00e9ables. Il faut d\u2019abord et avant tout \u00eatre une personne organis\u00e9e, aimer travailler en \u00e9quipe, \u00eatre autonome, chercher les informations, savoir \u00eatre curieux de nature et rester \u00e0 jour. Sachez que les assureurs changent leurs normes assez souvent! Et aussi, le plus important, \u00eatre empathique et ne jamais porter de jugement. On est l\u00e0 pour aider. Il faut d\u2019abord et avant tout \u00eatre une personne organis\u00e9e, aimer travailler sous pression, \u00eatre autonome, chercher les informations, savoir \u00eatre curieux de nature et rester \u00e0 jour. Sachez que les assureurs changent leurs normes assez souvent! Et aussi, le plus important, \u00eatre empathique et ne jamais porter de jugement. On est l\u00e0 pour aider.<\/p>\n\n\n\n
En plus de cela, je pense qu\u2019il est important d\u2019\u00eatre cam\u00e9l\u00e9on et donc de s’adapter \u00e0 chaque personne. Cette flexibilit\u00e9 nous permet de mieux r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques de chaque client, garantissant ainsi une communication efficace et une compr\u00e9hension mutuelle \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ah, ah! Aucune id\u00e9e, mais je dirais la binette avec le clin d’\u0153il! \ud83d\ude09\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Il y a un aspect de ma vie qui pourrait surprendre la plupart de ceux qui me connaissent: j’ai v\u00e9cu pendant trois ans dans la r\u00e9gion Champagne en France. Cette exp\u00e9rience a profond\u00e9ment influenc\u00e9 ma perspective et a laiss\u00e9 en moi une empreinte europ\u00e9enne dans ma fa\u00e7on de vivre \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Qui sont nos courtiers? Explorez le parcours inspirant de nos employ\u00e9s engag\u00e9s ainsi que leur passion pour le domaine de l’assurance.","protected":false},"featured_media":10222,"template":"","class_list":["post-10221","cke_temoignages","type-cke_temoignages","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"mb":[],"mfb_rest_fields":["title"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/multi-risques.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cke_temoignages\/10221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/multi-risques.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cke_temoignages"}],"about":[{"href":"https:\/\/multi-risques.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cke_temoignages"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/multi-risques.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/multi-risques.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}