• Adjointe expérience client

    Description du poste

    La personne recrutée pour occuper le poste d’adjoint administratif / adjointe administrative devra répondre des principales responsabilités suivantes:

    • Recevoir les appels entrants d’un système téléphonique multi-lignes et les transférer à la personne appropriée;
    • Assurer la gestion efficace du courrier (ouvrir, redistribuer, timbrer et poster) et de la numérisation des documents;
    • Suivre de manière proactive la réception des fax et les redistribuer;
    • Répondre aux clients, selon le cas et l’achalandage, afin d’éviter les débordements;
    • Envoyer les confirmations d’assurance aux créanciers et locateurs à la demande des courtiers;
    • Finaliser les paiements avec les clients ;
    • Utiliser un système de gestion intégré pour les suivis de dossiers;
    • Utiliser des systèmes informatiques variés provenant des souscripteurs et des assureurs.

    Compétences et aptitudes

    La personne qui souhaite accomplir ce mandat devra faire preuve des compétences suivantes:

    • Cumuler quelques années d’expérience dans un travail de bureau;
    • Détenir une formation pertinente pour le domaine;
    • Détenir de bonnes habiletés de communication interpersonnelle;
    • Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’initiative;
    • Avoir une attitude pour de prendre part à une ambiance agréable et stimulante;
    • Assurer une très grande confidentialité;
    • Détenir des compétences de base en anglais;
    • Faire preuve d’une rapidité d’apprentissage et d’exécution dans un environnement technologique.

     

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