Portrait d’employé : faites la connaissance de Jessica!

Formatrice en assurance, passionnée de son métier et soucieuse du développement professionnel de ses collègues, Marie-Pier est notre tour de contrôle en ce qui concerne le coaching et l’intégration de nouveaux employés. Débordante d’énergie, on l’apprécie pour sa disponibilité, et surtout, pour sa bonne humeur! Aujourd’hui, on vous partage son portrait d’employé!

Marie-Pier, pourquoi as-tu choisi AMR?

« Petit fait cocasse : avant d’arriver chez AMR, j’étais enseignante de français au secondaire et remplaçante à temps partiel à l’école pour adulte. J’ai fait un changement de carrière et j’ai rejoint un concessionnaire automobile en tant que directrice du financement. J’ai longtemps été en contact avec des clients pour tout ce qui touchait à leurs preuves d’assurance. Un jour, en parlant avec une amie – qui allait à son tour appliquer chez AMR – j’ai décidé moi aussi d’appliquer pour le poste. La vie va vite, ça fait déjà 4 ans que je suis ici! »

Comment s’est déroulée ton expérience à l’Académie d’AMR?

« Oh mon dieu, tellement enrichissante! Je dois avouer qu’il y a beaucoup de lecture, et il est important de garder une bonne cadence. On est tellement bien encadré grâce aux modules et aux questions préparatoires. Tout se fait en ligne. Le formateur est disponible chaque semaine pour répondre à nos questions. Il y a un bel équilibre entre autonomie et encadrement, je dirais! »

Juste comme ça, qu’est-ce qui fait de toi une excellente conseillère en assurance?

« Je dirais que je suis très empathique face au parcours personnel de mes clients. Je pose beaucoup de questions, j’ai une grande ouverture d’esprit et je ne juge jamais. C’est important d’avoir le portrait global de la situation pour offrir les meilleurs produits possibles. Les clients se sentent en confiance avec moi. »

Ce que tu aimes le plus dans ton environnement de travail?

« La gang! On est une équipe tissée serrée. Les journées passent tellement vite, on est heureux de se voir, de dîner ensemble. C’est une atmosphère axée sur l’entraide. Ça fait toute la différence! »

Et…le meilleur conseil que tu peux donner à tes futurs clients?

« Ce que je réalise, c’est l’importance d’être honnête avec votre courtier d’assurance lorsque vous faites des soumissions pour assurer votre voiture ou votre maison. C’est important de ne pas masquer certaines vérités. En cas de réclamation, lorsqu’il y a une enquête, cela peut énormément nuire. Dire la vérité et être transparent est le meilleur conseil que je peux donner. »

Quelles valeurs d’AMR collent le plus à ta personnalité?

« Il y en a plusieurs, mais c’est surtout le respect envers les clients et mes collègues. Il y a aussi les valeurs de positivisme et d’entraide. On cherche toujours à s’aider en cas de stress ou lorsque nous avons un appel un peu plus compliqué. J’aime la camaraderie : il y a toujours quelqu’un qui propose des activités en gang! »

Conclusion

Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtier d’assurance? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!

Parle-nous un peu de toi et de ton parcours

« Je travaille chez AMR depuis 5 mois, mais le monde des assurances ne m’est pas étranger. J’ai débuté ma carrière comme agent auprès d’un assureur, mais il me manquait le sentiment de travailler pour le client.

Après une pause du secteur, c’est le statut de courtier 100% indépendant qui m’a convaincu de redonner une chance à mon métier. Grâce aux relations de proximité que je développe avec mes clients – pour trouver la meilleure solution selon leurs réalités – j’ai retrouvé le sens de ma profession. »

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?

« Il y a une bienveillance qui se ressent dès qu’on entre au bureau. L’équipe s’entraide, partage des moments de complicité, connecte pendant les 5 à 7… Ce côté humain est un aspect essentiel de notre quotidien.

Aussi, la confiance qu’on m’accorde me pousse à donner le meilleur de moi-même. J’ai l’indépendance d’avancer à mon rythme et d’explorer mon potentiel – avec du soutien si j’en ai de besoin. C’est motivant de se sentir à la fois libre et bien entouré. »

As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.

« Comme j’avais déjà une formation dans le domaine, je n’ai intégré que certaines sections de l’Académie, principalement pour me familiariser avec les normes, les outils et les procédures propres à AMR. Grâce au soutien des coachs, mon intégration s’est faite tout en douceur.

Ce qui fait toute la différence, c’est leur présence constante au quotidien. Une question sur un dossier, un système, une procédure? Ils sont des ressources précieuses, toujours disponibles pour nous guider et nous faire gagner en efficacité. »

Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?

« À mon avis, c’est surtout le rôle du courtier qui est mal compris. On est bien plus que des vendeurs d’assurance : on défend les intérêts de nos clients, on les conseille et on les accompagne.

Avec le temps, j’ai constaté que certains clients ont besoin d’autre chose que d’un simple service : ils ont besoin d’être écoutés. C’est gratifiant de savoir que j’ai eu un impact au-delà de mes fonctions professionnelles. »

Quelle est ton activité préférée après le travail?

« Je suis maman, alors naturellement, rien ne me rend plus heureuse que de passer du temps avec mon fils! »

T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?

« Je suis un bon mélange des deux! Je suis plutôt réaliste et terre à terre au quotidien, mais idéaliste dans mes projets de vie. Cela dit, mon travail exige un côté plus cartésien – et c’est un aspect que j’apprécie. »

À quoi ressemble ta routine matinale

« Je suis plutôt du genre lève-tard – j’adore mon sommeil! Par contre, depuis l’arrivée de mon coco, mes matinées commencent plus tôt et sur une note joyeuse! J’aime arriver d’avance au bureau pour prendre le temps de m’installer. J’ouvre mes dossiers, je jase un peu avec mes collègues… et à 8h30, je suis prête à plonger dans ma journée! »

Et pour finir… Préfères-tu travailler au bureau ou être en télétravail?

« Bureau à 100 %! À mon ancien emploi, je travaillais de la maison, mais le temps devenait long par moment. Ce que j’aime le plus chez AMR, c’est le contact humain : ces petits moments entre deux appels où on décroche avec les collègues. Ça fait du bien, et c’est bon pour le moral! »

Parle-nous un peu de toi, et de ton parcours.

« Oh là, par où commencer? Je travaille dans le secteur administratif depuis 1994
(ça ne me rajeunit pas, hein!). J’ai travaillé dans différents domaines, que ce soit avec des avocats, notaires, mairies, communication, construction, et maintenant je travaille dans le domaine de l’assurance ».

Au fil des ans, j’ai eu un déclic très tôt pour tout ce qui touchait la technologie, les systèmes de gestions, et bien sûr, les chiffres. C’est pourquoi que je suis technicienne comptable spécialisée en intégration et en gestion de système ».

Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail?

« ​​L’organisation et la veille d’informations. J’aime quand tout est à sa place! J’apprécie également le travail d’équipe et les échanges pour comprendre les besoins, car je suis le pilier de soutien en ce qui concerne l’administration, les paies, etc. J’adore apprendre et, ici, je suis bien servie! ».

Qu’est-ce qui t’inspire au travail ?

« L’avant-gardisme de mes patrons! Quelques fois, je me suis demandée s’ils n’étaient pas un peu fous (je peux-tu dire ça?). L’ouverture sur l’humain, sur les connaissances, les méthodologies, etc. On est vraiment ailleurs, moi qui pensais que le secteur des assurances était une histoire de bas brun… ».

Ton émoji préféré, c’est quoi ?

« Ça dépend de mon humeur, mais en général, je colle toujours un ❤ dans tous mes messages, et parfois, je m’emballe un peu avec les 😊! ».

Un truc sur toi qui surprendrait les autres ?

« J’aime bien la solitude et observer avant de plonger dans l’action! Et oui, personne ne le réalise vraiment, puisque je suis un vrai moulin à paroles. Ma parlotte cache bien des secrets! »

Ta routine matinale, c’est quoi ?

« Moi, je suis du genre à prendre mon temps le matin! Alors, quand j’arrive au bureau, j’ouvre mon système, et je me dirige jusqu’à la cafétéria pour me servir un café bien crémeux. Ça me donne l’occasion de placoter avec les collègues et de bien commencer la journée. Ensuite, je prends connaissance des tâches qui m’attendent ».

Décris-nous le monde des assurances en trois mots!

« Défi, ouverture, connaissances. J’ai horreur de la routine, et dans l’assurance, c’est tout sauf routinier. Les besoins et services sont tellement variés que chaque jour est une nouvelle aventure ! Et crois-moi, les courtiers, on aime ça! ».

Ta journée type, elle ressemble à quoi ?

« Comme je l’ai mentionné, c’est tout sauf monotone. Chaque jour, je m’attaque à des tâches différentes, de la facturation, des encaissements, la gestion de dossiers, tout ça. En plus de ces activités, s’ajoutent les tâches de comptabilité selon le cycle comptable habituel qu’on retrouve un peu partout, gestion des salaires, fournisseurs, client, etc. ».