Par sa curiosité et sa passion de bien servir les gens, William joue un rôle essentiel chez AMR. Étant courtier en assurance de dommages pour les entreprises depuis 4 ans, il agit à titre d’intermédiaire et évalue les risques et les besoins de celles-ci afin de proposer des polices adaptées à chacune des situations. On l’apprécie pour sa bonne humeur, et aujourd’hui, on souhaite vous le présenter!
« Avec plaisir! Je suis arrivé dans le monde des assurances un peu par adon, mais aussi par alliance familiale. Mon grand-père, que je n’aie pas connu, avait un cabinet lorsque j’étais jeune. Dans ma phase de recherche professionnelle, je me suis dit que le domaine des services financiers et d’assurances pourrait être une alternative intéressante. J’ai donc fait une technique dans ce domaine, au cégep, à Montréal. »
« Mon rôle au quotidien consiste à guider les start-up et les PME au niveau de leurs assurances. Dans la vaste majorité des cas, ils sont laissés un peu à eux-mêmes et ne connaissent pas toujours les produits qui pourraient leur éviter des blocages futurs en cas de réclamation. Je ne leur vends pas un produit, mais bien des conseils et un accompagnement sur le long terme. J’aime établir des relations de confiance, je suis comme ça! »
« Pas du tout! C’est en faisant quelques recherches sur l’entreprise que j’ai vu qu’elle avait de très bons commentaires. J’ai appliqué pour un poste, et quelques minutes plus tard, Christopher m’appelait pour une entrevue. J’ai adoré l’énergie des patrons et leur façon de faire les choses. »
« Quand on pense au domaine des assurances, on pense immédiatement que c’est un travail rigide, très encadré. Chez AMR, on a bien sûr des normes déontologiques à respecter. Cependant, je peux être moi-même et avoir une approche qui me ressemble vraiment. C’est une des raisons du pourquoi je suis encore ici. J’offre une expérience à ma couleur, selon le type de client que j’ai au bout du fil. Et ça fait toute la différence! »
« Je suis très curieux, j’aime comprendre ce que les entreprises que j’accompagne font au quotidien. Pour être un bon conseiller en assurance, il faut s’intéresser à l’autre, savoir écouter et être ouvert aux différentes situations. Les parcours sont différents pour chacun de nous, il ne faut surtout pas juger. »
« Ne jamais hésiter à poser des questions; elles sont toutes importantes! Aussi, de ne pas trop rapidement refuser un produit et de prendre le temps de le décortiquer. J’ai le rôle de conseiller, je vais toujours avoir une discussion franche avec mes clients et leur proposer ce qui est le plus avantageux pour eux. En disant non trop vite, on peut passer à côté d’une protection importante. »
« Je Google parfois les entreprises que j’accompagne. Je suis curieux d’en savoir plus sur eux et leurs services. Ah ah! »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!
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« Tous les matins, je commence ma journée en saluant chaleureusement mes collègues, en passant de bureau en bureau. Fait cocasse : j’aime ajouter une touche d’espagnol à mes salutations pour mettre un peu de piquant dans notre matinée, ce qui suscite souvent des sourires! Ensuite, je me concentre sur des tâches administratives, lire mes courriels, gérer les appels téléphoniques et coordonner la documentation nécessaire pour les différents départements. »
« Je me décrirais comme lumineuse et toujours de bonne humeur! Mon optimisme et ma positivité sont des traits qui contribuent à créer une ambiance agréable et motivante pour l’ensemble de l’équipe. On dit que je suis un vrai rayon de soleil! 😉 »
« Au départ, j’ai soumis ma candidature de manière spontanée. Ma décision s’est précisée lorsque j’ai parlé pour la première fois avec Christopher. J’ai été impressionnée par son côté humain, son accessibilité et sa vision du travail. J’ai vu cela comme une opportunité d’explorer un domaine nouveau et de relever de nouveaux défis.
J’ai bénéficié d’une formation complète qui m’a permis de me familiariser avec les nombreuses réglementations, procédures, et le rôle essentiel des courtiers et du service à la clientèle. Cette formation m’a également aidée à bien comprendre la distinction entre le rôle de l’adjointe et celui du courtier. Je ne regrette rien! »
« Ah ah, c’est vrai! Une chose amusante que j’ai remarquée, c’est que pratiquement tout le monde a des chocolats cachés dans son tiroir de bureau. Il suffit de faire un tour de bureaux en bureaux pour découvrir ces petites friandises bien dissimulées. »
« Certainement! Chez AMR, nous avons plusieurs petites habitudes qui renforcent notre cohésion d’équipe. Nous avons des réunions chaque mardi matin pour discuter des projets en cours. En début de mois, Christopher envoie des messages d’encouragement par courriel pour nous motiver.
Nous maintenons un groupe sur Teams où nous communiquons beaucoup, que ce soit pour échanger des plaisanteries ou pour nous aider mutuellement. Nous organisons des événements en soirée, souvent des 5 à 7, pour nous détendre et renforcer nos liens. C’est vraiment une belle vibe! »
« AMR comprend que des employés heureux et en bonne santé sont plus satisfaits et performants. Mes patrons sont flexibles, surtout en ce qui concerne les rendez-vous médicaux, et comprennent les besoins personnels des employés. L’entreprise met en avant une culture axée sur l’ouverture et l’humanité, ce qui contribue à maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. »
« Je dirais décontractée, professionnelle et chaleureuse. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous le faisons dans une atmosphère détendue, ce qui crée une ambiance l’fun! »
Les valeurs qui me correspondent le mieux sont l’écoute, l’intégrité et le respect. Marie-Eve et Christopher sont toujours ouverts à l’amélioration des procédures. L’intégrité revêt également une grande importance : nous conseillons sincèrement nos clients pour qu’ils bénéficient de la meilleure assurance et de conseils avisés. AMR Multi-Risques est vraiment une entreprise formidable à rejoindre, et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le courtage d’assurances! »
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Derrière chaque employé de talent, il y a une équipe compétente et chaleureuse! C’est le souci du travail bien fait et de la bonne collaboration entre chacun qui assurent un soutien personnalisé et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Aujourd’hui, on vous présente le portrait de Jonathan Dubois, Directeur en assurances des entreprises!
Ton conseil numéro 1 pour tes clients en entreprise?
« Mon conseil est simple : priorisez la sécurité et la tranquillité d’esprit en vous assurant adéquatement. Chaque entreprise est unique, avec des activités, des risques et des besoins spécifiques. Il est essentiel de comprendre ces particularités pour choisir des couvertures d’assurance qui protègent efficacement votre entreprise.
Que ce soit pour protéger vos biens, vos employés ou votre réputation, une couverture d’assurance sur mesure est indispensable. En ayant une protection adaptée, vous vous assurez une tranquillité d’esprit et une résilience face aux imprévus, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance et le succès de votre entreprise. »
Que dis-tu aux gens qui disent haut et fort que le métier de courtier d’assurance est redondant?
« C’est loin d’être redondant! Chaque jour, nous faisons face à des défis uniques en assurant des entreprises de secteurs variés et en apprenant continuellement de nouvelles choses.
Le monde des affaires est en constante évolution, et chaque entreprise a ses propres particularités et besoins. Cela nous pousse à élargir nos connaissances, à rester curieux et à nous adapter à des situations diversifiées. Notre rôle va bien au-delà de la simple vente d’assurances ; nous offrons des solutions personnalisées qui répondent aux réalités spécifiques de chaque client, rendant notre métier à la fois dynamique et enrichissant. »
Comment décrirais-tu AMR en une seule phrase?
« Une entreprise familiale qui valorise grandement ses employés et crée une ambiance de travail conviviale et agréable. »
Pour toi, travailler chez AMR, c’est avoir la chance de…?
« C’est d’avoir l’opportunité de relever des défis personnels, de grandir au sein de l’entreprise en prenant en charge de nouvelles responsabilités, comme la gestion d’employés. Nos patrons croient en nous et nous offrent la chance de progresser professionnellement, ce qui est extrêmement valorisant. C’est une opportunité unique d’explorer différents aspects, comme les ressources humaines et le coaching, et d’acquérir une expérience diversifiée. »
Ta petite blague funky pour détendre l’atmosphère avec un client?
« Haha ! Je n’ai pas de blague toute faite, mais je préfère écouter attentivement le client, le rassurer et utiliser l’empathie pour détendre l’atmosphère et apaiser la situation. Tout dépend du contexte ! »
Quels sont les savoir-faire et les savoir-être qu’une personne doit démontrer pour occuper un poste de courtier d’assurance?
« Avant tout une grande patience! Il y a énormément à apprendre dans ce domaine complexe. La discipline est également cruciale, car un courtier peut recevoir plusieurs appels par jour, ce qui exige une rigueur et une organisation sans faille. Il est indispensable de prendre des notes précises et de rester constamment à l’affût des tendances pour offrir le meilleur service possible.
Il faut aussi faire preuve de curiosité : avoir envie d’apprendre sur des sujets parfois moins attrayants est essentiel. Une grande curiosité est nécessaire pour bien conseiller les clients, surtout dans le secteur commercial. »
Ta phrase pour convaincre ton ami de faire le grand saut dans l’monde des assurances?
« C’est une profession où tu peux évoluer, avec une grande diversité, même au niveau des salaires. Il y a des défis et des conditions de travail adaptés à chacun. Si tu cherches à te développer et à grandir, c’est l’endroit idéal, avec des opportunités pour toutes les personnalités. »
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« Avec plaisir ! En réalité, mon expérience professionnelle a toujours été celle d’une adjointe administrative. Au fil du temps, j’ai ressenti le besoin d’explorer de nouveaux horizons dans ma carrière. C’est ainsi qu’en 2019, j’ai décidé de me lancer dans le domaine des assurances. Quelques années plus tard, j’ai eu le plaisir de faire la connaissance de Christopher et Marie-Eve, marquant ainsi le début de mon parcours chez AMR. Ici, nous traitons des dossiers parfois complexes, ce qui a conduit à l’évolution de mon rôle vers des responsabilités plus approfondies, exigeant des connaissances et des compétences plus spécifiques.»
« Oui, je suis le genre de personne qui prend toujours un bon café chaud le matin, je vérifie les tâches de ma journée, je regarde s’il y a des changements auprès des assureurs, et je valide les urgences de la journée. Après, le téléphone sonne sans cesse et je conseille mes clients. »
« Je te dirais que je suis dévouée et toujours prête à aider mes collègues. C’est très important pour moi d’aider et d’être là pour répondre à celles et ceux qui en ont besoin. C’est valorisant, et ça me permet de faire mes bonnes actions de la journée! »
« C’est une bonne question! D’abord, parce que c’est un monde en constante évolution. Il y a des normes et des lois qui doivent être considérées et respectées. C’est un domaine qui s’adapte aux actualités de la société, et on est toujours en train d’apprendre de nouvelles choses. Ça me stimule vraiment! »
« Simplement parce que AMR, ce sont des dossiers plus « poussés », et parce qu’ici, nous sommes des courtiers indépendants. Pas de flafla : on conseille nos clients selon leurs réels besoins. »
« Sincèrement, nous formons une véritable petite famille. Nous nous soutenons mutuellement, nous nous divertissons, participons à des activités ensemble, et collaborons étroitement sur des dossiers plus complexes. Cela contraste nettement avec le stéréotype selon lequel le monde des assurances serait morne et dépourvu de plaisir! ; ) »
« Oui! Chaque mardi, nous avons une réunion générale d’équipe. C’est à ce moment qu’on se partage les nouvelles du moment, de nouvelles réglementations, etc. On prend le temps de s’encourager et de parler des défis que nous vivons. Ça fait du bien de voir toute la gang, surtout quand on est en mode télétravail! »
« Écoute, gros fun et BONHEUR, voilà! »
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