Faites la rencontre de Stéphanie, conseillère en assurances chez AMR!

Par sa curiosité et sa passion de bien servir les gens, William joue un rôle essentiel chez AMR. Étant courtier en assurance de dommages pour les entreprises depuis 4 ans, il agit à titre d’intermédiaire et évalue les risques et les besoins de celles-ci afin de proposer des polices adaptées à chacune des situations. On l’apprécie pour sa bonne humeur, et aujourd’hui, on souhaite vous le présenter!

Salut William! As-tu 5 minutes pour nous parler de toi et de ton parcours?

« Avec plaisir! Je suis arrivé dans le monde des assurances un peu par adon, mais aussi par alliance familiale. Mon grand-père, que je n’ais pas connu, avait un cabinet lorsque j’étais jeune. Dans ma phase de recherche professionnelle, je me suis dit que le domaine des services financiers et d’assurances pourrait être une alternative intéressante. J’ai donc fait une technique dans ce domaine, au cégep, à Montréal. »

Pourrais-tu nous décrire ton rôle en quelques mots?

« Mon rôle au quotidien consiste à guider les start-up et les PME au niveau de leurs assurances. Dans la vaste majorité des cas, ils sont laissés un peu à eux-mêmes et ne connaissent pas toujours les produits qui pourraient leur éviter des blocages futurs en cas de réclamation. Je ne leur vends pas un produit, mais bien des conseils et un accompagnement sur le long terme. J’aime établir des relations de confiance, je suis comme ça! »

Connaissais-tu AMR avant de venir t’établir en région?

« Pas du tout! C’est en faisant quelques recherches sur l’entreprise que j’ai vu qu’elle avait de très bons commentaires. J’ai appliqué pour un poste, et quelques minutes plus tard, Christopher m’appelait pour une entrevue. J’ai adoré l’énergie des patrons et leur façon de faire les choses. »

En parlant de « bon fit », quelles valeurs d’AMR estimes-tu le plus?

« Quand on pense au domaine des assurances, on pense immédiatement que c’est un travail rigide, très encadré. Chez AMR, on a bien sûr des normes déontologiques à respecter. Cependant, je peux être moi-même et avoir une approche qui me ressemble vraiment. C’est une des raisons du pourquoi je suis encore ici. J’offre une expérience à ma couleur, selon le type de client que j’ai au bout du fil. Et ça fait toute la différence! »

On jase là : qu’est-ce qui fait de toi un bon conseiller en assurance?

« Je suis très curieux, j’aime comprendre ce que les entreprises que j’accompagne font au quotidien. Pour être un bon conseiller en assurance, il faut s’intéresser à l’autre, savoir écouter et être ouvert aux différentes situations. Les parcours sont différents pour chacun de nous, il ne faut surtout pas juger. »

Et aurais-tu un conseil à donner à tes futurs clients?

« Ne jamais hésiter à poser des questions; elles sont toutes importantes! Aussi, de ne pas trop rapidement refuser un produit et de prendre le temps de le décortiquer. J’ai le rôle de conseiller, je vais toujours avoir une discussion franche avec mes clients et leur proposer ce qui est le plus avantageux pour eux. En disant non trop vite, on peut passer à côté d’une protection importante. »

Et pour mettre la cerise sur le sundae, pourrais-tu nous partager un « fun fact » sur toi?

« Je Google parfois les entreprises que j’accompagne. Je suis curieux d’en savoir plus sur eux et leurs services. Ah ah! »

Conclusion

Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!

Jessica, pourquoi as-tu choisi le monde des assurances ?

« Après une expérience de six ans dans le secteur de la fabrication d’armoires de cuisine, j’ai ressenti le désir de changer de carrière. J’ai répondu à une offre d’emploi de l’Académie AMR en novembre 2022 et, depuis février, je travaille en tant que courtier en assurances dommages particuliers, et je suis à ma place et sur mon X. »

As-tu fait l’Académie AMR?

« À première vue, l’Académie c’est : une montagnes de livres et beaucoup de lecture, et encore beaucoup de lecture. Mais, c’est super encadré, la structure est claire, et la charge de travail est agréable. Les professeurs organisent des sessions en vidéo via Teams, avec un plan de travail clair à suivre. J’ai vraiment apprécié cette expérience et ai acquis de nombreuses connaissances. »

Dis-nous, as-tu une petite routine matinale?

« Évidemment, ha ha! Je fais toujours la même chose, dans le même ordre, et le même chemin. Un thé chaud pour commencer, lecture de courriels, et puis hop, on commence la journée! »

Et en tant que membre d’équipe, comment te décrirais-tu?

« Évidemment, je n’ai pas des tonnes d’années d’expérience. Cependant, quand je peux répondre à une question, j’aime y répondre! Je suis tellement heureuse et contente quand j’aide un de mes collègues, donc je dirais que je suis joviale et serviable! »

Connaissais-tu AMR avant de venir travailler avec nous?

« Du tout! C’est un pur adon et, surtout, un coup de foudre professionnel. J’ai fait une entrevue avec Marie-Eve et Christopher, et c’était si naturel. Ils se sont basés sur ma personnalité, mes valeurs et non seulement sur mon expérience professionnelle. »

Finalement, comment décrirais-tu en 3 mots l’ambiance au travail?

« Conviviale, amicale et accueillante. L’absence de compétition favorise la collaboration, créant ainsi une dynamique de groupe similaire à celle d’un cercle d’amis proches. Cette convivialité est renforcée par l’appréciation mutuelle des collègues, soulignant que l’embauche repose également sur les qualités personnelles de chacun. »

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Lila, on est curieux! Quelle est ta routine du matin chez AMR?

« Tous les matins, je commence ma journée en saluant chaleureusement mes collègues, en passant de bureau en bureau. Fait cocasse : j’aime ajouter une touche d’espagnol à mes salutations pour mettre un peu de piquant dans notre matinée, ce qui suscite souvent des sourires! Ensuite, je me concentre sur des tâches administratives, lire mes courriels, gérer les appels téléphoniques et coordonner la documentation nécessaire pour les différents départements. »

Et comment te décrirais-tu en tant que membre de l’équipe?

« Je me décrirais comme lumineuse et toujours de bonne humeur! Mon optimisme et ma positivité sont des traits qui contribuent à créer une ambiance agréable et motivante pour l’ensemble de l’équipe. On dit que je suis un vrai rayon de soleil! 😉 »

Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler dans le secteur de l’assurance, en particulier chez AMR?

« Au départ, j’ai soumis ma candidature de manière spontanée. Ma décision s’est précisée lorsque j’ai parlé pour la première fois avec Christopher. J’ai été impressionnée par son côté humain, son accessibilité et sa vision du travail. J’ai vu cela comme une opportunité d’explorer un domaine nouveau et de relever de nouveaux défis.

J’ai bénéficié d’une formation complète qui m’a permis de me familiariser avec les nombreuses réglementations, procédures, et le rôle essentiel des courtiers et du service à la clientèle. Cette formation m’a également aidée à bien comprendre la distinction entre le rôle de l’adjointe et celui du courtier. Je ne regrette rien! »

On m’a dit que tu avais une anecdote amusante à nous partager concernant tes collègues, c’est vrai?

« Ah ah, c’est vrai! Une chose amusante que j’ai remarquée, c’est que pratiquement tout le monde a des chocolats cachés dans son tiroir de bureau. Il suffit de faire un tour de bureaux en bureaux pour découvrir ces petites friandises bien dissimulées. »

Avez-vous des rituels qui renforcent le sentiment d’unité au sein de l’entreprise?

« Certainement! Chez AMR, nous avons plusieurs petites habitudes qui renforcent notre cohésion d’équipe. Nous avons des réunions chaque mardi matin pour discuter des projets en cours. En début de mois, Christopher envoie des messages d’encouragement par courriel pour nous motiver.

Nous maintenons un groupe sur Teams où nous communiquons beaucoup, que ce soit pour échanger des plaisanteries ou pour nous aider mutuellement. Nous organisons des événements en soirée, souvent des 5 à 7, pour nous détendre et renforcer nos liens. C’est vraiment une belle vibe! »

Comment AMR soutient-il l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses employés?

« AMR comprend que des employés heureux et en bonne santé sont plus satisfaits et performants. Mes patrons sont flexibles, surtout en ce qui concerne les rendez-vous médicaux, et comprennent les besoins personnels des employés. L’entreprise met en avant une culture axée sur l’ouverture et l’humanité, ce qui contribue à maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. »

Si tu devais décrire en trois mots l’atmosphère au travail, quels seraient-ils?

« Je dirais décontractée, professionnelle et chaleureuse. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous le faisons dans une atmosphère détendue, ce qui crée une ambiance l’fun! »

Enfin, quelles sont les valeurs d’AMR qui correspondent le mieux à ta personnalité?

Les valeurs qui me correspondent le mieux sont l’écoute, l’intégrité et le respect. Marie-Eve et Christopher sont toujours ouverts à l’amélioration des procédures. L’intégrité revêt également une grande importance : nous conseillons sincèrement nos clients pour qu’ils bénéficient de la meilleure assurance et de conseils avisés. AMR Multi-Risques est vraiment une entreprise formidable à rejoindre, et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le courtage d’assurances! »

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