Assurance entreprise
Qu’est-ce que l’assurance erreur et omission?
Aussi appelé assurance responsabilité civile professionnelle, cette assurance vous offre une compensation pour les pertes financières en cas de réclamation, de dédommagement ou de poursuite par un client, un patient ou un utilisateur jugeant avoir été victime d’un préjudice en raison d’une erreur ou d’une négligence (fondée ou non) commise par votre entreprise.
Différents types de fautes peuvent être reprochées à une entreprise et mener à la demande d’une indemnisation : omettre d’accomplir des tâches prévues, fournir des conseils erronés, réaliser une performance inférieure aux objectifs visés, commettre un manquement à un contrat ou à une obligation professionnelle, etc.
Ainsi, l’assurance erreur et omission protège l’assuré des conséquences financières qui pourraient être encourues en raison d’une erreur, d’une omission, d’une négligence ou d’une faute professionnelle commise par lui-même ou un membre de son équipe. Cela signifie qu’en cas de besoin, l’assureur prendrait en charge les frais relatifs à la défense de professionnel assuré s’il est poursuivi, ainsi que les dommages et intérêts que le professionnel est légalement tenu d’en payer.
Attention de ne pas confondre l’assurance erreur et omission ou l’assurance responsabilité civile professionnelle avec l’assurance responsabilité civile générale!
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Qui devrait souscrire à une assurance erreur et omission?
Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, cette assurance est exigée par certaines professions pour se conformer aux normes de l'industrie, d'un gouvernement local ou des ordres professionnels. Par ailleurs, de plus en plus de clients demandent également à ce que leurs fournisseurs souscrivent à celles-ci.
Outre ces impératifs, toute entreprise qui fournit des services professionnels ou donnent des conseils à ses clients devrait l’envisager, car nul n’est à l’abri d’un client mécontent!
Voici une liste non-exhaustive des métiers et domaines qui peuvent bénéficier de ce type d’assurance :
Professionnels
- Avocats
- Consultant en affaire
- Conseiller en gestion et coaching d’affaire
- Ingénieur et architecte
- Consultant en environnement
- Agence de placement
- Chimiste
- Vétérinaire
- Agence de sécurité
- Inspecteur en bâtiment
Technologies et médias
- Agence de communication et marketing
- Conception de site web
- Graphiste et Imprimeurs
- Consultant en informatique
- Conception de logiciels
- Service de TI
- Fournisseurs de services internet et hébergement
- Programmation
- Télécommunications
- Biotechnologie
Soins de Santé et Salons de beauté
- Salon de coiffure
- Beauté et esthétique
- Studio de tatouage
- Soins Médicaux (bureau de médecin, dermatologue, diététicien, audioprothésiste, podiatre)
- Chiropraticien
- Clinique dentaire
- Clinique de correction de la vue au laser
Entreprises de services et détaillants
- Pharmacie
- Salon Funéraire
- Agence de voyages
- Résidence de personnes âgées
- Paysagiste
Immobilier
- Gestion immobilière
Notez qu’il est possible de personnaliser vos protections afin qu’elles soient réellement adaptées à votre créneau, et ce, même s’il est hautement spécialisé. Ainsi, la notion de « services professionnels » assurables pourra être définie dans votre contrat.
Des avenants, c’est-à-dire certaines extensions de garantie peuvent également être ajoutées pour bonifier et personnaliser encore davantage cette police d’assurance. Il est aussi important de souligner que les métiers et domaines couverts de même que les exclusions et le montant des franchises varient énormément d’un assureur à l’autre. C’est pourquoi il est important d’être bien conseillé!
Pour avoir la certitude d’être couvert adéquatement par l’assurance E&O, consultez un courtier d’assurance indépendant. Expert du domaine, il pourra procéder à une analyse exhaustive de la réalité de votre entreprise, vous conseiller sur les protections adéquates et faire les démarches auprès des compagnies d’assurance afin de trouver celle qui répond à vos besoins, et ce, au meilleur prix possible.
