Derrière chaque employé de talent, il y a une équipe compétente et chaleureuse! C’est le souci du travail bien fait et de la bonne collaboration entre chacun qui assurent un soutien personnalisé et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Aujourd’hui, on vous présente le portrait de Jonathan Dubois, Directeur en assurances des entreprises!
Ton conseil numéro 1 pour tes clients en entreprise?
« Mon conseil est simple : priorisez la sécurité et la tranquillité d’esprit en vous assurant adéquatement. Chaque entreprise est unique, avec des activités, des risques et des besoins spécifiques. Il est essentiel de comprendre ces particularités pour choisir des couvertures d’assurance qui protègent efficacement votre entreprise.
Que ce soit pour protéger vos biens, vos employés ou votre réputation, une couverture d’assurance sur mesure est indispensable. En ayant une protection adaptée, vous vous assurez une tranquillité d’esprit et une résilience face aux imprévus, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance et le succès de votre entreprise. »
Que dis-tu aux gens qui disent haut et fort que le métier de courtier d’assurance est redondant?
« C’est loin d’être redondant! Chaque jour, nous faisons face à des défis uniques en assurant des entreprises de secteurs variés et en apprenant continuellement de nouvelles choses.
Le monde des affaires est en constante évolution, et chaque entreprise a ses propres particularités et besoins. Cela nous pousse à élargir nos connaissances, à rester curieux et à nous adapter à des situations diversifiées. Notre rôle va bien au-delà de la simple vente d’assurances ; nous offrons des solutions personnalisées qui répondent aux réalités spécifiques de chaque client, rendant notre métier à la fois dynamique et enrichissant. »
Comment décrirais-tu AMR en une seule phrase?
« Une entreprise familiale qui valorise grandement ses employés et crée une ambiance de travail conviviale et agréable. »
Pour toi, travailler chez AMR, c’est avoir la chance de…?
« C’est d’avoir l’opportunité de relever des défis personnels, de grandir au sein de l’entreprise en prenant en charge de nouvelles responsabilités, comme la gestion d’employés. Nos patrons croient en nous et nous offrent la chance de progresser professionnellement, ce qui est extrêmement valorisant. C’est une opportunité unique d’explorer différents aspects, comme les ressources humaines et le coaching, et d’acquérir une expérience diversifiée. »
Ta petite blague funky pour détendre l’atmosphère avec un client?
« Haha ! Je n’ai pas de blague toute faite, mais je préfère écouter attentivement le client, le rassurer et utiliser l’empathie pour détendre l’atmosphère et apaiser la situation. Tout dépend du contexte ! »
Quels sont les savoir-faire et les savoir-être qu’une personne doit démontrer pour occuper un poste de courtier d’assurance?
« Avant tout une grande patience! Il y a énormément à apprendre dans ce domaine complexe. La discipline est également cruciale, car un courtier peut recevoir plusieurs appels par jour, ce qui exige une rigueur et une organisation sans faille. Il est indispensable de prendre des notes précises et de rester constamment à l’affût des tendances pour offrir le meilleur service possible.
Il faut aussi faire preuve de curiosité : avoir envie d’apprendre sur des sujets parfois moins attrayants est essentiel. Une grande curiosité est nécessaire pour bien conseiller les clients, surtout dans le secteur commercial. »
Ta phrase pour convaincre ton ami de faire le grand saut dans l’monde des assurances?
« C’est une profession où tu peux évoluer, avec une grande diversité, même au niveau des salaires. Il y a des défis et des conditions de travail adaptés à chacun. Si tu cherches à te développer et à grandir, c’est l’endroit idéal, avec des opportunités pour toutes les personnalités. »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin… AMR Multi-Risques est là pour vous!
Tu penses avoir le profil de l’emploi?
Les perles rares, il faut savoir les attraper au bon moment. N’attends plus: ton emploi de rêve, c’est chez AMR qu’il se trouve!
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D’autres témoignages
Rencontrez Lila : le pilier de notre équipe administrative!
Lila, on est curieux! Quelle est ta routine du matin chez AMR?
« Tous les matins, je commence ma journée en saluant chaleureusement mes collègues, en passant de bureau en bureau. Fait cocasse : j’aime ajouter une touche d’espagnol à mes salutations pour mettre un peu de piquant dans notre matinée, ce qui suscite souvent des sourires! Ensuite, je me concentre sur des tâches administratives, lire mes courriels, gérer les appels téléphoniques et coordonner la documentation nécessaire pour les différents départements. »
Et comment te décrirais-tu en tant que membre de l’équipe?
« Je me décrirais comme lumineuse et toujours de bonne humeur! Mon optimisme et ma positivité sont des traits qui contribuent à créer une ambiance agréable et motivante pour l’ensemble de l’équipe. On dit que je suis un vrai rayon de soleil! 😉 »
Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler dans le secteur de l’assurance, en particulier chez AMR?
« Au départ, j’ai soumis ma candidature de manière spontanée. Ma décision s’est précisée lorsque j’ai parlé pour la première fois avec Christopher. J’ai été impressionnée par son côté humain, son accessibilité et sa vision du travail. J’ai vu cela comme une opportunité d’explorer un domaine nouveau et de relever de nouveaux défis.
J’ai bénéficié d’une formation complète qui m’a permis de me familiariser avec les nombreuses réglementations, procédures, et le rôle essentiel des courtiers et du service à la clientèle. Cette formation m’a également aidée à bien comprendre la distinction entre le rôle de l’adjointe et celui du courtier. Je ne regrette rien! »
On m’a dit que tu avais une anecdote amusante à nous partager concernant tes collègues, c’est vrai?
« Ah ah, c’est vrai! Une chose amusante que j’ai remarquée, c’est que pratiquement tout le monde a des chocolats cachés dans son tiroir de bureau. Il suffit de faire un tour de bureaux en bureaux pour découvrir ces petites friandises bien dissimulées. »
Avez-vous des rituels qui renforcent le sentiment d’unité au sein de l’entreprise?
« Certainement! Chez AMR, nous avons plusieurs petites habitudes qui renforcent notre cohésion d’équipe. Nous avons des réunions chaque mardi matin pour discuter des projets en cours. En début de mois, Christopher envoie des messages d’encouragement par courriel pour nous motiver.
Nous maintenons un groupe sur Teams où nous communiquons beaucoup, que ce soit pour échanger des plaisanteries ou pour nous aider mutuellement. Nous organisons des événements en soirée, souvent des 5 à 7, pour nous détendre et renforcer nos liens. C’est vraiment une belle vibe! »
Comment AMR soutient-il l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses employés?
« AMR comprend que des employés heureux et en bonne santé sont plus satisfaits et performants. Mes patrons sont flexibles, surtout en ce qui concerne les rendez-vous médicaux, et comprennent les besoins personnels des employés. L’entreprise met en avant une culture axée sur l’ouverture et l’humanité, ce qui contribue à maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. »
Si tu devais décrire en trois mots l’atmosphère au travail, quels seraient-ils?
« Je dirais décontractée, professionnelle et chaleureuse. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous le faisons dans une atmosphère détendue, ce qui crée une ambiance l’fun! »
Enfin, quelles sont les valeurs d’AMR qui correspondent le mieux à ta personnalité?
Les valeurs qui me correspondent le mieux sont l’écoute, l’intégrité et le respect. Marie-Eve et Christopher sont toujours ouverts à l’amélioration des procédures. L’intégrité revêt également une grande importance : nous conseillons sincèrement nos clients pour qu’ils bénéficient de la meilleure assurance et de conseils avisés. AMR Multi-Risques est vraiment une entreprise formidable à rejoindre, et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le courtage d’assurances! »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!
Portrait d’employé – Nadya Moisan
Parle-nous un peu de toi et de ton parcours
« Je travaille chez AMR depuis 5 mois, mais le monde des assurances ne m’est pas étranger. J’ai débuté ma carrière comme agent auprès d’un assureur, mais il me manquait le sentiment de travailler pour le client.
Après une pause du secteur, c’est le statut de courtier 100% indépendant qui m’a convaincu de redonner une chance à mon métier. Grâce aux relations de proximité que je développe avec mes clients – pour trouver la meilleure solution selon leurs réalités – j’ai retrouvé le sens de ma profession. »
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?
« Il y a une bienveillance qui se ressent dès qu’on entre au bureau. L’équipe s’entraide, partage des moments de complicité, connecte pendant les 5 à 7… Ce côté humain est un aspect essentiel de notre quotidien.
Aussi, la confiance qu’on m’accorde me pousse à donner le meilleur de moi-même. J’ai l’indépendance d’avancer à mon rythme et d’explorer mon potentiel – avec du soutien si j’en ai de besoin. C’est motivant de se sentir à la fois libre et bien entouré. »
As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.
« Comme j’avais déjà une formation dans le domaine, je n’ai intégré que certaines sections de l’Académie, principalement pour me familiariser avec les normes, les outils et les procédures propres à AMR. Grâce au soutien des coachs, mon intégration s’est faite tout en douceur.
Ce qui fait toute la différence, c’est leur présence constante au quotidien. Une question sur un dossier, un système, une procédure? Ils sont des ressources précieuses, toujours disponibles pour nous guider et nous faire gagner en efficacité. »
Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?
« À mon avis, c’est surtout le rôle du courtier qui est mal compris. On est bien plus que des vendeurs d’assurance : on défend les intérêts de nos clients, on les conseille et on les accompagne.
Avec le temps, j’ai constaté que certains clients ont besoin d’autre chose que d’un simple service : ils ont besoin d’être écoutés. C’est gratifiant de savoir que j’ai eu un impact au-delà de mes fonctions professionnelles. »
Quelle est ton activité préférée après le travail?
« Je suis maman, alors naturellement, rien ne me rend plus heureuse que de passer du temps avec mon fils! »
T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?
« Je suis un bon mélange des deux! Je suis plutôt réaliste et terre à terre au quotidien, mais idéaliste dans mes projets de vie. Cela dit, mon travail exige un côté plus cartésien – et c’est un aspect que j’apprécie. »
À quoi ressemble ta routine matinale
« Je suis plutôt du genre lève-tard – j’adore mon sommeil! Par contre, depuis l’arrivée de mon coco, mes matinées commencent plus tôt et sur une note joyeuse! J’aime arriver d’avance au bureau pour prendre le temps de m’installer. J’ouvre mes dossiers, je jase un peu avec mes collègues… et à 8h30, je suis prête à plonger dans ma journée! »
Et pour finir… Préfères-tu travailler au bureau ou être en télétravail?
« Bureau à 100 %! À mon ancien emploi, je travaillais de la maison, mais le temps devenait long par moment. Ce que j’aime le plus chez AMR, c’est le contact humain : ces petits moments entre deux appels où on décroche avec les collègues. Ça fait du bien, et c’est bon pour le moral! »
Portrait d’employé – Jade Botto
Parle-nous un peu de toi et de ton parcours
« Avant de me joindre à AMR, j’ai travaillé pendant dix ans dans le domaine des assurances à Monaco. J’y ai approfondi mes compétences en assurance des particuliers, des entreprises et des personnes.
Avant de quitter la France pour m’installer au Québec, je croyais tourner la page sur mon domaine. J’effectuais mes recherches sur différents réseaux, puisque je n’étais pas encore sur place. C’est ainsi que j’ai rencontré un employé d’AMR qui m’a parlé du cabinet. Après avoir échangé avec les dirigeants, quelque chose a cliqué.
J’ai décidé de redonner une chance à mon métier… et depuis près d’un an, je poursuis ma carrière comme courtier en assurance de dommages des particuliers chez AMR. »
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?
« Le courtage demande une connaissance plus vaste et diversifiée des normes, des produits et des règles — ce qui rend le quotidien encore plus stimulant.
Ajoutez à cela une équipe soudée, et on obtient un environnement de travail idéal. L’ambiance au bureau est marquée par une énergie positive : entraide, discussions et motivation font partie de notre quotidien. »
Comment décrirais-tu AMR en quelques mots?
« Pour moi, AMR est un symbole de renouveau et d’exploration de moi-même. C’est ici que j’ai ravivé ma passion pour le domaine, défini mes objectifs et découvert mon vrai potentiel. »
Qu’est-ce qui te motive à rester chez AMR pour développer ta carrière?
« Les possibilités d’évolution sont une grande source de motivation ; et j’apprécie la flexibilité qu’on nous accorde dans notre développement. J’apprends énormément dans mon poste actuel, mais j’ai aussi envie d’ajouter des cordes à mon arc. La direction est à l’écoute de nos besoins et nous encourage dans nos parcours professionnels respectifs. »
As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.
« Malgré avoir acquis de l’expérience depuis l’âge de 17 ans, exercer ce métier d’un pays à l’autre implique des formations différentes. Au départ, l’idée de retourner sur les bancs d’école après 10 ans me décourageait un peu. Par contre, la structure de l’Académie AMR a rendu le tout clair, fluide et concret. J’y ai beaucoup appris sur les différences de normes, tout en rafraîchissant mes connaissances sur d’autres aspects du métier.
Pour moi, l’Académie est une excellente porte d’entrée — autant dans le domaine que dans l’entreprise. On s’intègre rapidement à notre nouvel environnement. »
Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?
« Être courtier en assurances requiert beaucoup de travail en arrière-plan : service à la clientèle, communication, résolution de problèmes, respect et conformité des normes… C’est un domaine en constante évolution qui demande beaucoup d’agilité. Selon moi, le dynamisme de cette carrière est souvent mal compris. »
Quelle est ton activité préférée après le travail?
« J’adore cuisiner et explorer ma nouvelle région avec mon mari et mon chien. Jusqu’à présent, j’ai un coup de cœur pour le parc Atto-Beaver, la promenade du Lac des Nations et le Parc du Bois-Beckett. On prend plaisir à découvrir notre nouvelle région! »
À quoi ressemble ta routine matinale?
« En France, il est courant de faire la bise à ses collègues en arrivant au bureau. Comme c’est moins fréquent au Québec, j’ai adapté ce rituel en faisant le tour du bureau pour saluer chacun. J’aime prendre un moment pour connecter avec les autres et savourer un instant de calme avant de commencer ma journée. »
T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?
« Je donne le meilleur de moi-même en combinant les deux approches. Je reste réaliste dans mes tâches quotidiennes afin de garder les pieds sur terre et de trouver des solutions concrètes et efficaces. Cependant, mon côté idéaliste me pousse à viser toujours plus haut, dans une quête constante d’amélioration. C’est ainsi que je peux faire évoluer mes compétences et me dépasser à long terme. »
Préfères-tu les lunchs d’équipe ou 5 à 7 d’équipe?
« Les deux! J’adore passer mes soirées avec ma famille, ce qui fait que les lunchs me permettent de passer du temps avec mes collègues tout en gardant un équilibre entre mon travail et ma vie personnelle. »
Par contre, les 5 à 7 nous offrent de véritables moments pour décrocher, décompresser et connecter sur les aspects de nos vies hors du monde des assurances. »