Derrière chaque employé de talent, il y a une équipe compétente et chaleureuse! C’est le souci du travail bien fait et de la bonne collaboration entre chacun qui assurent un soutien personnalisé et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Aujourd’hui, on vous présente le portrait de Jonathan Dubois, Directeur en assurances des entreprises!
Ton conseil numéro 1 pour tes clients en entreprise?
« Mon conseil est simple : priorisez la sécurité et la tranquillité d’esprit en vous assurant adéquatement. Chaque entreprise est unique, avec des activités, des risques et des besoins spécifiques. Il est essentiel de comprendre ces particularités pour choisir des couvertures d’assurance qui protègent efficacement votre entreprise.
Que ce soit pour protéger vos biens, vos employés ou votre réputation, une couverture d’assurance sur mesure est indispensable. En ayant une protection adaptée, vous vous assurez une tranquillité d’esprit et une résilience face aux imprévus, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance et le succès de votre entreprise. »
Que dis-tu aux gens qui disent haut et fort que le métier de courtier d’assurance est redondant?
« C’est loin d’être redondant! Chaque jour, nous faisons face à des défis uniques en assurant des entreprises de secteurs variés et en apprenant continuellement de nouvelles choses.
Le monde des affaires est en constante évolution, et chaque entreprise a ses propres particularités et besoins. Cela nous pousse à élargir nos connaissances, à rester curieux et à nous adapter à des situations diversifiées. Notre rôle va bien au-delà de la simple vente d’assurances ; nous offrons des solutions personnalisées qui répondent aux réalités spécifiques de chaque client, rendant notre métier à la fois dynamique et enrichissant. »
Comment décrirais-tu AMR en une seule phrase?
« Une entreprise familiale qui valorise grandement ses employés et crée une ambiance de travail conviviale et agréable. »
Pour toi, travailler chez AMR, c’est avoir la chance de…?
« C’est d’avoir l’opportunité de relever des défis personnels, de grandir au sein de l’entreprise en prenant en charge de nouvelles responsabilités, comme la gestion d’employés. Nos patrons croient en nous et nous offrent la chance de progresser professionnellement, ce qui est extrêmement valorisant. C’est une opportunité unique d’explorer différents aspects, comme les ressources humaines et le coaching, et d’acquérir une expérience diversifiée. »
Ta petite blague funky pour détendre l’atmosphère avec un client?
« Haha ! Je n’ai pas de blague toute faite, mais je préfère écouter attentivement le client, le rassurer et utiliser l’empathie pour détendre l’atmosphère et apaiser la situation. Tout dépend du contexte ! »
Quels sont les savoir-faire et les savoir-être qu’une personne doit démontrer pour occuper un poste de courtier d’assurance?
« Avant tout une grande patience! Il y a énormément à apprendre dans ce domaine complexe. La discipline est également cruciale, car un courtier peut recevoir plusieurs appels par jour, ce qui exige une rigueur et une organisation sans faille. Il est indispensable de prendre des notes précises et de rester constamment à l’affût des tendances pour offrir le meilleur service possible.
Il faut aussi faire preuve de curiosité : avoir envie d’apprendre sur des sujets parfois moins attrayants est essentiel. Une grande curiosité est nécessaire pour bien conseiller les clients, surtout dans le secteur commercial. »
Ta phrase pour convaincre ton ami de faire le grand saut dans l’monde des assurances?
« C’est une profession où tu peux évoluer, avec une grande diversité, même au niveau des salaires. Il y a des défis et des conditions de travail adaptés à chacun. Si tu cherches à te développer et à grandir, c’est l’endroit idéal, avec des opportunités pour toutes les personnalités. »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin… AMR Multi-Risques est là pour vous!
Tu penses avoir le profil de l’emploi?
Les perles rares, il faut savoir les attraper au bon moment. N’attends plus: ton emploi de rêve, c’est chez AMR qu’il se trouve!
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D’autres témoignages
Portrait d’employé : faites la connaissance de Jessica!
Jessica, pourquoi as-tu choisi le monde des assurances ?
« Après une expérience de six ans dans le secteur de la fabrication d’armoires de cuisine, j’ai ressenti le désir de changer de carrière. J’ai répondu à une offre d’emploi de l’Académie AMR en novembre 2022 et, depuis février, je travaille en tant que courtier en assurances dommages particuliers, et je suis à ma place et sur mon X. »
As-tu fait l’Académie AMR?
« À première vue, l’Académie c’est : une montagnes de livres et beaucoup de lecture, et encore beaucoup de lecture. Mais, c’est super encadré, la structure est claire, et la charge de travail est agréable. Les professeurs organisent des sessions en vidéo via Teams, avec un plan de travail clair à suivre. J’ai vraiment apprécié cette expérience et ai acquis de nombreuses connaissances. »
Dis-nous, as-tu une petite routine matinale?
« Évidemment, ha ha! Je fais toujours la même chose, dans le même ordre, et le même chemin. Un thé chaud pour commencer, lecture de courriels, et puis hop, on commence la journée! »
Et en tant que membre d’équipe, comment te décrirais-tu?
« Évidemment, je n’ai pas des tonnes d’années d’expérience. Cependant, quand je peux répondre à une question, j’aime y répondre! Je suis tellement heureuse et contente quand j’aide un de mes collègues, donc je dirais que je suis joviale et serviable! »
Connaissais-tu AMR avant de venir travailler avec nous?
« Du tout! C’est un pur adon et, surtout, un coup de foudre professionnel. J’ai fait une entrevue avec Marie-Eve et Christopher, et c’était si naturel. Ils se sont basés sur ma personnalité, mes valeurs et non seulement sur mon expérience professionnelle. »
Finalement, comment décrirais-tu en 3 mots l’ambiance au travail?
« Conviviale, amicale et accueillante. L’absence de compétition favorise la collaboration, créant ainsi une dynamique de groupe similaire à celle d’un cercle d’amis proches. Cette convivialité est renforcée par l’appréciation mutuelle des collègues, soulignant que l’embauche repose également sur les qualités personnelles de chacun. »
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Faites la rencontre de Stéphanie, conseillère en assurances chez AMR!
On met souvent de l’avant nos services en assurance, mais derrière ceux-ci se trouvent nos conseillers dévoués et passionnés qui œuvrent en coulisses pour vous aider à protéger ce qui compte le plus. Laissez-nous vous présenter Stéphanie Richard-Fletcher, courtière certifiée en assurances de dommages des particuliers.
Salut Stéphanie! As-tu 5 minutes pour nous parler de toi et de ton parcours?
« Avec grand plaisir! Avant de débuter ma carrière dans le monde des assurances, j’ai travaillé dans l’esthétique pendant près de 10 ans. En 2022, j’ai décidé de faire un changement de carrière. Je travaille chez AMR depuis septembre et j’ai fait ma formation pour devenir, en 2023, courtière certifiée en assurances de dommages des particuliers. »
Qu’est-ce qui t’a amené à travailler dans le monde des assurances?
« J’ai une réelle passion pour le service à la clientèle. J’aime parler avec les gens, les informer et leur proposer différentes solutions en matière d’assurances. Aussi, je suis une fille de défis qui aime le dépassement de soi. Pour moi, développer une relation de confiance avec les clients, c’est mon dada! »
Et pourquoi AMR?
« Le fait que nous sommes des courtiers indépendants m’a beaucoup attiré chez AMR. Nous ne sommes aucunement affiliés à aucune compagnie d’assurances en particulier. Ça me donne carte blanche pour offrir les meilleurs conseils et protections. Ici, notre priorité numéro 1 est l’expérience client. Ça fait en sorte qu’en tant que courtier indépendant, on peut réellement proposer quelque chose d’unique. »
Qu’est-ce qui fait de toi un bon courtier?
« Sans aucun doute mon écoute et ma patience! C’est important pour moi de prendre le temps d’expliquer les différences entre certaines polices et d’autres. Le client se sent accompagné dans sa recherche. »
Ce que tu aimes le plus de la vie de bureau?
« Mes collègues! On est une équipe qui est capable d’avoir du fun, de s’écouter dans des moments plus stressants et de célébrer les petites comme les grandes victoires. »
Et finalement, les valeurs qui te représentent?
« Très simplement l’honnêteté et la transparence. C’est hyper important, surtout dans l’univers des assurances! »
Conclusion
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Rencontrez Lila : le pilier de notre équipe administrative!
Lila, on est curieux! Quelle est ta routine du matin chez AMR?
« Tous les matins, je commence ma journée en saluant chaleureusement mes collègues, en passant de bureau en bureau. Fait cocasse : j’aime ajouter une touche d’espagnol à mes salutations pour mettre un peu de piquant dans notre matinée, ce qui suscite souvent des sourires! Ensuite, je me concentre sur des tâches administratives, lire mes courriels, gérer les appels téléphoniques et coordonner la documentation nécessaire pour les différents départements. »
Et comment te décrirais-tu en tant que membre de l’équipe?
« Je me décrirais comme lumineuse et toujours de bonne humeur! Mon optimisme et ma positivité sont des traits qui contribuent à créer une ambiance agréable et motivante pour l’ensemble de l’équipe. On dit que je suis un vrai rayon de soleil! 😉 »
Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler dans le secteur de l’assurance, en particulier chez AMR?
« Au départ, j’ai soumis ma candidature de manière spontanée. Ma décision s’est précisée lorsque j’ai parlé pour la première fois avec Christopher. J’ai été impressionnée par son côté humain, son accessibilité et sa vision du travail. J’ai vu cela comme une opportunité d’explorer un domaine nouveau et de relever de nouveaux défis.
J’ai bénéficié d’une formation complète qui m’a permis de me familiariser avec les nombreuses réglementations, procédures, et le rôle essentiel des courtiers et du service à la clientèle. Cette formation m’a également aidée à bien comprendre la distinction entre le rôle de l’adjointe et celui du courtier. Je ne regrette rien! »
On m’a dit que tu avais une anecdote amusante à nous partager concernant tes collègues, c’est vrai?
« Ah ah, c’est vrai! Une chose amusante que j’ai remarquée, c’est que pratiquement tout le monde a des chocolats cachés dans son tiroir de bureau. Il suffit de faire un tour de bureaux en bureaux pour découvrir ces petites friandises bien dissimulées. »
Avez-vous des rituels qui renforcent le sentiment d’unité au sein de l’entreprise?
« Certainement! Chez AMR, nous avons plusieurs petites habitudes qui renforcent notre cohésion d’équipe. Nous avons des réunions chaque mardi matin pour discuter des projets en cours. En début de mois, Christopher envoie des messages d’encouragement par courriel pour nous motiver.
Nous maintenons un groupe sur Teams où nous communiquons beaucoup, que ce soit pour échanger des plaisanteries ou pour nous aider mutuellement. Nous organisons des événements en soirée, souvent des 5 à 7, pour nous détendre et renforcer nos liens. C’est vraiment une belle vibe! »
Comment AMR soutient-il l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses employés?
« AMR comprend que des employés heureux et en bonne santé sont plus satisfaits et performants. Mes patrons sont flexibles, surtout en ce qui concerne les rendez-vous médicaux, et comprennent les besoins personnels des employés. L’entreprise met en avant une culture axée sur l’ouverture et l’humanité, ce qui contribue à maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. »
Si tu devais décrire en trois mots l’atmosphère au travail, quels seraient-ils?
« Je dirais décontractée, professionnelle et chaleureuse. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous le faisons dans une atmosphère détendue, ce qui crée une ambiance l’fun! »
Enfin, quelles sont les valeurs d’AMR qui correspondent le mieux à ta personnalité?
Les valeurs qui me correspondent le mieux sont l’écoute, l’intégrité et le respect. Marie-Eve et Christopher sont toujours ouverts à l’amélioration des procédures. L’intégrité revêt également une grande importance : nous conseillons sincèrement nos clients pour qu’ils bénéficient de la meilleure assurance et de conseils avisés. AMR Multi-Risques est vraiment une entreprise formidable à rejoindre, et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le courtage d’assurances! »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!