On met souvent de l’avant nos services en assurance, mais derrière ceux-ci se trouvent nos conseillers dévoués et passionnés qui œuvrent en coulisses pour vous aider à protéger ce qui compte le plus. Laissez-nous vous présenter Stéphanie Richard-Fletcher, courtière certifiée en assurances de dommages des particuliers.

Salut Stéphanie! As-tu 5 minutes pour nous parler de toi et de ton parcours?

« Avec grand plaisir! Avant de débuter ma carrière dans le monde des assurances, j’ai travaillé dans l’esthétique pendant près de 10 ans. En 2022, j’ai décidé de faire un changement de carrière. Je travaille chez AMR depuis septembre et j’ai fait ma formation pour devenir, en 2023, courtière certifiée en assurances de dommages des particuliers. »

Qu’est-ce qui t’a amené à travailler dans le monde des assurances?

« J’ai une réelle passion pour le service à la clientèle. J’aime parler avec les gens, les informer et leur proposer différentes solutions en matière d’assurances. Aussi, je suis une fille de défis qui aime le dépassement de soi. Pour moi, développer une relation de confiance avec les clients, c’est mon dada! »

Et pourquoi AMR?

« Le fait que nous sommes des courtiers indépendants m’a beaucoup attiré chez AMR. Nous ne sommes aucunement affiliés à aucune compagnie d’assurances en particulier. Ça me donne carte blanche pour offrir les meilleurs conseils et protections. Ici, notre priorité numéro 1 est l’expérience client. Ça fait en sorte qu’en tant que courtier indépendant, on peut réellement proposer quelque chose d’unique. »

Qu’est-ce qui fait de toi un bon courtier?

« Sans aucun doute mon écoute et ma patience! C’est important pour moi de prendre le temps d’expliquer les différences entre certaines polices et d’autres. Le client se sent accompagné dans sa recherche. »

Ce que tu aimes le plus de la vie de bureau?

« Mes collègues! On est une équipe qui est capable d’avoir du fun, de s’écouter dans des moments plus stressants et de célébrer les petites comme les grandes victoires. »

Et finalement, les valeurs qui te représentent?

« Très simplement l’honnêteté et la transparence. C’est hyper important, surtout dans l’univers des assurances! »

Conclusion

Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!

 

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D’autres témoignages

Rencontrez Lila : le pilier de notre équipe administrative!

Lila, on est curieux! Quelle est ta routine du matin chez AMR?

« Tous les matins, je commence ma journée en saluant chaleureusement mes collègues, en passant de bureau en bureau. Fait cocasse : j’aime ajouter une touche d’espagnol à mes salutations pour mettre un peu de piquant dans notre matinée, ce qui suscite souvent des sourires! Ensuite, je me concentre sur des tâches administratives, lire mes courriels, gérer les appels téléphoniques et coordonner la documentation nécessaire pour les différents départements. »

Et comment te décrirais-tu en tant que membre de l’équipe?

« Je me décrirais comme lumineuse et toujours de bonne humeur! Mon optimisme et ma positivité sont des traits qui contribuent à créer une ambiance agréable et motivante pour l’ensemble de l’équipe. On dit que je suis un vrai rayon de soleil! 😉 »

Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler dans le secteur de l’assurance, en particulier chez AMR?

« Au départ, j’ai soumis ma candidature de manière spontanée. Ma décision s’est précisée lorsque j’ai parlé pour la première fois avec Christopher. J’ai été impressionnée par son côté humain, son accessibilité et sa vision du travail. J’ai vu cela comme une opportunité d’explorer un domaine nouveau et de relever de nouveaux défis.

J’ai bénéficié d’une formation complète qui m’a permis de me familiariser avec les nombreuses réglementations, procédures, et le rôle essentiel des courtiers et du service à la clientèle. Cette formation m’a également aidée à bien comprendre la distinction entre le rôle de l’adjointe et celui du courtier. Je ne regrette rien! »

On m’a dit que tu avais une anecdote amusante à nous partager concernant tes collègues, c’est vrai?

« Ah ah, c’est vrai! Une chose amusante que j’ai remarquée, c’est que pratiquement tout le monde a des chocolats cachés dans son tiroir de bureau. Il suffit de faire un tour de bureaux en bureaux pour découvrir ces petites friandises bien dissimulées. »

Avez-vous des rituels qui renforcent le sentiment d’unité au sein de l’entreprise?

« Certainement! Chez AMR, nous avons plusieurs petites habitudes qui renforcent notre cohésion d’équipe. Nous avons des réunions chaque mardi matin pour discuter des projets en cours. En début de mois, Christopher envoie des messages d’encouragement par courriel pour nous motiver.

Nous maintenons un groupe sur Teams où nous communiquons beaucoup, que ce soit pour échanger des plaisanteries ou pour nous aider mutuellement. Nous organisons des événements en soirée, souvent des 5 à 7, pour nous détendre et renforcer nos liens. C’est vraiment une belle vibe! »

Comment AMR soutient-il l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses employés?

« AMR comprend que des employés heureux et en bonne santé sont plus satisfaits et performants. Mes patrons sont flexibles, surtout en ce qui concerne les rendez-vous médicaux, et comprennent les besoins personnels des employés. L’entreprise met en avant une culture axée sur l’ouverture et l’humanité, ce qui contribue à maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. »

Si tu devais décrire en trois mots l’atmosphère au travail, quels seraient-ils?

« Je dirais décontractée, professionnelle et chaleureuse. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous le faisons dans une atmosphère détendue, ce qui crée une ambiance l’fun! »

Enfin, quelles sont les valeurs d’AMR qui correspondent le mieux à ta personnalité?

Les valeurs qui me correspondent le mieux sont l’écoute, l’intégrité et le respect. Marie-Eve et Christopher sont toujours ouverts à l’amélioration des procédures. L’intégrité revêt également une grande importance : nous conseillons sincèrement nos clients pour qu’ils bénéficient de la meilleure assurance et de conseils avisés. AMR Multi-Risques est vraiment une entreprise formidable à rejoindre, et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le courtage d’assurances! »

Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!

Rencontrez Mélanie : notre tour de contrôle des chiffres et de la paperasse!

Parle-nous un peu de toi, et de ton parcours.

« Oh là, par où commencer? Je travaille dans le secteur administratif depuis 1994
(ça ne me rajeunit pas, hein!). J’ai travaillé dans différents domaines, que ce soit avec des avocats, notaires, mairies, communication, construction, et maintenant je travaille dans le domaine de l’assurance ».

Au fil des ans, j’ai eu un déclic très tôt pour tout ce qui touchait la technologie, les systèmes de gestions, et bien sûr, les chiffres. C’est pourquoi que je suis technicienne comptable spécialisée en intégration et en gestion de système ».

Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail?

« ​​L’organisation et la veille d’informations. J’aime quand tout est à sa place! J’apprécie également le travail d’équipe et les échanges pour comprendre les besoins, car je suis le pilier de soutien en ce qui concerne l’administration, les paies, etc. J’adore apprendre et, ici, je suis bien servie! ».

Qu’est-ce qui t’inspire au travail ?

« L’avant-gardisme de mes patrons! Quelques fois, je me suis demandée s’ils n’étaient pas un peu fous (je peux-tu dire ça?). L’ouverture sur l’humain, sur les connaissances, les méthodologies, etc. On est vraiment ailleurs, moi qui pensais que le secteur des assurances était une histoire de bas brun… ».

Ton émoji préféré, c’est quoi ?

« Ça dépend de mon humeur, mais en général, je colle toujours un ❤ dans tous mes messages, et parfois, je m’emballe un peu avec les 😊! ».

Un truc sur toi qui surprendrait les autres ?

« J’aime bien la solitude et observer avant de plonger dans l’action! Et oui, personne ne le réalise vraiment, puisque je suis un vrai moulin à paroles. Ma parlotte cache bien des secrets! »

Ta routine matinale, c’est quoi ?

« Moi, je suis du genre à prendre mon temps le matin! Alors, quand j’arrive au bureau, j’ouvre mon système, et je me dirige jusqu’à la cafétéria pour me servir un café bien crémeux. Ça me donne l’occasion de placoter avec les collègues et de bien commencer la journée. Ensuite, je prends connaissance des tâches qui m’attendent ».

Décris-nous le monde des assurances en trois mots!

« Défi, ouverture, connaissances. J’ai horreur de la routine, et dans l’assurance, c’est tout sauf routinier. Les besoins et services sont tellement variés que chaque jour est une nouvelle aventure ! Et crois-moi, les courtiers, on aime ça! ».

Ta journée type, elle ressemble à quoi ?

« Comme je l’ai mentionné, c’est tout sauf monotone. Chaque jour, je m’attaque à des tâches différentes, de la facturation, des encaissements, la gestion de dossiers, tout ça. En plus de ces activités, s’ajoutent les tâches de comptabilité selon le cycle comptable habituel qu’on retrouve un peu partout, gestion des salaires, fournisseurs, client, etc. ».

Portrait d’employé : faites la connaissance de Jessica!

Jessica, pourquoi as-tu choisi le monde des assurances ?

« Après une expérience de six ans dans le secteur de la fabrication d’armoires de cuisine, j’ai ressenti le désir de changer de carrière. J’ai répondu à une offre d’emploi de l’Académie AMR en novembre 2022 et, depuis février, je travaille en tant que courtier en assurances dommages particuliers, et je suis à ma place et sur mon X. »

As-tu fait l’Académie AMR?

« À première vue, l’Académie c’est : une montagnes de livres et beaucoup de lecture, et encore beaucoup de lecture. Mais, c’est super encadré, la structure est claire, et la charge de travail est agréable. Les professeurs organisent des sessions en vidéo via Teams, avec un plan de travail clair à suivre. J’ai vraiment apprécié cette expérience et ai acquis de nombreuses connaissances. »

Dis-nous, as-tu une petite routine matinale?

« Évidemment, ha ha! Je fais toujours la même chose, dans le même ordre, et le même chemin. Un thé chaud pour commencer, lecture de courriels, et puis hop, on commence la journée! »

Et en tant que membre d’équipe, comment te décrirais-tu?

« Évidemment, je n’ai pas des tonnes d’années d’expérience. Cependant, quand je peux répondre à une question, j’aime y répondre! Je suis tellement heureuse et contente quand j’aide un de mes collègues, donc je dirais que je suis joviale et serviable! »

Connaissais-tu AMR avant de venir travailler avec nous?

« Du tout! C’est un pur adon et, surtout, un coup de foudre professionnel. J’ai fait une entrevue avec Marie-Eve et Christopher, et c’était si naturel. Ils se sont basés sur ma personnalité, mes valeurs et non seulement sur mon expérience professionnelle. »

Finalement, comment décrirais-tu en 3 mots l’ambiance au travail?

« Conviviale, amicale et accueillante. L’absence de compétition favorise la collaboration, créant ainsi une dynamique de groupe similaire à celle d’un cercle d’amis proches. Cette convivialité est renforcée par l’appréciation mutuelle des collègues, soulignant que l’embauche repose également sur les qualités personnelles de chacun. »

Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!