« Mon parcours est assez éclectique, je dirais! J’ai commencé ma carrière en tant que journaliste dans le secteur de la télévision, puis j’ai exploré le domaine du cinéma. J’ai également exercé la fonction de charpentier avant de finalement atterrir dans le domaine des assurances… Après avoir bâti des maisons, je contribue maintenant à les assurer!
J’ai suivi une formation à l’Académie d’AMR qui s’est avérée très enrichissante. Je suis dans ce domaine depuis presque trois ans et demi, ayant commencé en 2020, en pleine période de la pandémie. »
« Je me considère comme un esprit libre, convaincu que le travail d’équipe est bien plus productif que le travail en solitaire. Je suis ouvert, accessible, et toujours prêt à prêter main-forte à mes collègues quand ils en ont besoin. »
« Mon choix de rejoindre le secteur des assurances, et plus précisément AMR, est le résultat d’une opportunité inattendue. Lorsque j’envisageais de changer de carrière, j’ai découvert une annonce d’AMR sur les médias sociaux. Cette entreprise a immédiatement attiré mon attention.
C’est lors de mes premières discussions avec Christopher que j’ai été charmé par les valeurs de l’entreprise et la vision humaine qui découle de sa gestion. »
« Sans aucun doute, c’est mes collègues. J’ai la chance de faire partie d’une équipe extraordinaire. Chacun d’entre nous apporte sa propre touche unique, et nous collaborons harmonieusement. Notre esprit d’équipe est au cœur de notre succès. Pour vrai! »
« AMR propose des formations annuelles pour améliorer nos compétences professionnelles. Nous avons l’occasion de les approfondir dans n’importe quel champ d’expertise, comme la vente, par exemple. L’entreprise se montre très ouverte à soutenir notre développement et toutes les demandes sont faites dans cet esprit. »
« Nous organisons souvent des événements tels que des 5 à 7, des sorties pour les vendanges dans les vignobles, et d’autres activités en groupe de ce genre-là. Il arrive parfois qu’on ferme les lignes téléphoniques à l’heure du dîner. Ça nous permet de partager un repas tous ensemble, de décompresser et de profiter du temps en équipe! »
« De mon point de vue, sans aucun doute par sa politique de ne jamais refuser de congés. Ils sont flexibles et compréhensifs, notamment pour permettre aux employés d’aller chercher leurs enfants à la garderie ou de rester à la maison quand ils sont malades (et dieu sait que ça arrive souvent!). Leur approche est très humaine, et ils sont ouverts à s’adapter aux besoins liés à la vie familiale de chacun. »
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Formatrice en assurance, passionnée de son métier et soucieuse du développement professionnel de ses collègues, Marie-Pier est notre tour de contrôle en ce qui concerne le coaching et l’intégration de nouveaux employés. Débordante d’énergie, on l’apprécie pour sa disponibilité, et surtout, pour sa bonne humeur! Aujourd’hui, on vous partage son portrait d’employé!
« Petit fait cocasse : avant d’arriver chez AMR, j’étais enseignante de français au secondaire et remplaçante à temps partiel à l’école pour adulte. J’ai fait un changement de carrière et j’ai rejoint un concessionnaire automobile en tant que directrice du financement. J’ai longtemps été en contact avec des clients pour tout ce qui touchait à leurs preuves d’assurance. Un jour, en parlant avec une amie – qui allait à son tour appliquer chez AMR – j’ai décidé moi aussi d’appliquer pour le poste. La vie va vite, ça fait déjà 4 ans que je suis ici! »
« Oh mon dieu, tellement enrichissante! Je dois avouer qu’il y a beaucoup de lecture, et il est important de garder une bonne cadence. On est tellement bien encadré grâce aux modules et aux questions préparatoires. Tout se fait en ligne. Le formateur est disponible chaque semaine pour répondre à nos questions. Il y a un bel équilibre entre autonomie et encadrement, je dirais! »
« Je dirais que je suis très empathique face au parcours personnel de mes clients. Je pose beaucoup de questions, j’ai une grande ouverture d’esprit et je ne juge jamais. C’est important d’avoir le portrait global de la situation pour offrir les meilleurs produits possibles. Les clients se sentent en confiance avec moi. »
« La gang! On est une équipe tissée serrée. Les journées passent tellement vite, on est heureux de se voir, de dîner ensemble. C’est une atmosphère axée sur l’entraide. Ça fait toute la différence! »
« Ce que je réalise, c’est l’importance d’être honnête avec votre courtier d’assurance lorsque vous faites des soumissions pour assurer votre voiture ou votre maison. C’est important de ne pas masquer certaines vérités. En cas de réclamation, lorsqu’il y a une enquête, cela peut énormément nuire. Dire la vérité et être transparent est le meilleur conseil que je peux donner. »
« Il y en a plusieurs, mais c’est surtout le respect envers les clients et mes collègues. Il y a aussi les valeurs de positivisme et d’entraide. On cherche toujours à s’aider en cas de stress ou lorsque nous avons un appel un peu plus compliqué. J’aime la camaraderie : il y a toujours quelqu’un qui propose des activités en gang! »
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Derrière chaque employé de talent, il y a une équipe compétente et chaleureuse! C’est le souci du travail bien fait et de la bonne collaboration entre chacun qui assurent un soutien personnalisé et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Aujourd’hui, on vous présente le portrait de Jonathan Dubois, Directeur en assurances des entreprises!
Ton conseil numéro 1 pour tes clients en entreprise?
« Mon conseil est simple : priorisez la sécurité et la tranquillité d’esprit en vous assurant adéquatement. Chaque entreprise est unique, avec des activités, des risques et des besoins spécifiques. Il est essentiel de comprendre ces particularités pour choisir des couvertures d’assurance qui protègent efficacement votre entreprise.
Que ce soit pour protéger vos biens, vos employés ou votre réputation, une couverture d’assurance sur mesure est indispensable. En ayant une protection adaptée, vous vous assurez une tranquillité d’esprit et une résilience face aux imprévus, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance et le succès de votre entreprise. »
Que dis-tu aux gens qui disent haut et fort que le métier de courtier d’assurance est redondant?
« C’est loin d’être redondant! Chaque jour, nous faisons face à des défis uniques en assurant des entreprises de secteurs variés et en apprenant continuellement de nouvelles choses.
Le monde des affaires est en constante évolution, et chaque entreprise a ses propres particularités et besoins. Cela nous pousse à élargir nos connaissances, à rester curieux et à nous adapter à des situations diversifiées. Notre rôle va bien au-delà de la simple vente d’assurances ; nous offrons des solutions personnalisées qui répondent aux réalités spécifiques de chaque client, rendant notre métier à la fois dynamique et enrichissant. »
Comment décrirais-tu AMR en une seule phrase?
« Une entreprise familiale qui valorise grandement ses employés et crée une ambiance de travail conviviale et agréable. »
Pour toi, travailler chez AMR, c’est avoir la chance de…?
« C’est d’avoir l’opportunité de relever des défis personnels, de grandir au sein de l’entreprise en prenant en charge de nouvelles responsabilités, comme la gestion d’employés. Nos patrons croient en nous et nous offrent la chance de progresser professionnellement, ce qui est extrêmement valorisant. C’est une opportunité unique d’explorer différents aspects, comme les ressources humaines et le coaching, et d’acquérir une expérience diversifiée. »
Ta petite blague funky pour détendre l’atmosphère avec un client?
« Haha ! Je n’ai pas de blague toute faite, mais je préfère écouter attentivement le client, le rassurer et utiliser l’empathie pour détendre l’atmosphère et apaiser la situation. Tout dépend du contexte ! »
Quels sont les savoir-faire et les savoir-être qu’une personne doit démontrer pour occuper un poste de courtier d’assurance?
« Avant tout une grande patience! Il y a énormément à apprendre dans ce domaine complexe. La discipline est également cruciale, car un courtier peut recevoir plusieurs appels par jour, ce qui exige une rigueur et une organisation sans faille. Il est indispensable de prendre des notes précises et de rester constamment à l’affût des tendances pour offrir le meilleur service possible.
Il faut aussi faire preuve de curiosité : avoir envie d’apprendre sur des sujets parfois moins attrayants est essentiel. Une grande curiosité est nécessaire pour bien conseiller les clients, surtout dans le secteur commercial. »
Ta phrase pour convaincre ton ami de faire le grand saut dans l’monde des assurances?
« C’est une profession où tu peux évoluer, avec une grande diversité, même au niveau des salaires. Il y a des défis et des conditions de travail adaptés à chacun. Si tu cherches à te développer et à grandir, c’est l’endroit idéal, avec des opportunités pour toutes les personnalités. »
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Par sa curiosité et sa passion de bien servir les gens, William joue un rôle essentiel chez AMR. Étant courtier en assurance de dommages pour les entreprises depuis 4 ans, il agit à titre d’intermédiaire et évalue les risques et les besoins de celles-ci afin de proposer des polices adaptées à chacune des situations. On l’apprécie pour sa bonne humeur, et aujourd’hui, on souhaite vous le présenter!
« Avec plaisir! Je suis arrivé dans le monde des assurances un peu par adon, mais aussi par alliance familiale. Mon grand-père, que je n’aie pas connu, avait un cabinet lorsque j’étais jeune. Dans ma phase de recherche professionnelle, je me suis dit que le domaine des services financiers et d’assurances pourrait être une alternative intéressante. J’ai donc fait une technique dans ce domaine, au cégep, à Montréal. »
« Mon rôle au quotidien consiste à guider les start-up et les PME au niveau de leurs assurances. Dans la vaste majorité des cas, ils sont laissés un peu à eux-mêmes et ne connaissent pas toujours les produits qui pourraient leur éviter des blocages futurs en cas de réclamation. Je ne leur vends pas un produit, mais bien des conseils et un accompagnement sur le long terme. J’aime établir des relations de confiance, je suis comme ça! »
« Pas du tout! C’est en faisant quelques recherches sur l’entreprise que j’ai vu qu’elle avait de très bons commentaires. J’ai appliqué pour un poste, et quelques minutes plus tard, Christopher m’appelait pour une entrevue. J’ai adoré l’énergie des patrons et leur façon de faire les choses. »
« Quand on pense au domaine des assurances, on pense immédiatement que c’est un travail rigide, très encadré. Chez AMR, on a bien sûr des normes déontologiques à respecter. Cependant, je peux être moi-même et avoir une approche qui me ressemble vraiment. C’est une des raisons du pourquoi je suis encore ici. J’offre une expérience à ma couleur, selon le type de client que j’ai au bout du fil. Et ça fait toute la différence! »
« Je suis très curieux, j’aime comprendre ce que les entreprises que j’accompagne font au quotidien. Pour être un bon conseiller en assurance, il faut s’intéresser à l’autre, savoir écouter et être ouvert aux différentes situations. Les parcours sont différents pour chacun de nous, il ne faut surtout pas juger. »
« Ne jamais hésiter à poser des questions; elles sont toutes importantes! Aussi, de ne pas trop rapidement refuser un produit et de prendre le temps de le décortiquer. J’ai le rôle de conseiller, je vais toujours avoir une discussion franche avec mes clients et leur proposer ce qui est le plus avantageux pour eux. En disant non trop vite, on peut passer à côté d’une protection importante. »
« Je Google parfois les entreprises que j’accompagne. Je suis curieux d’en savoir plus sur eux et leurs services. Ah ah! »
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