Parle-nous un peu de toi, et de ton parcours.
« Oh là, par où commencer? Je travaille dans le secteur administratif depuis 1994
(ça ne me rajeunit pas, hein!). J’ai travaillé dans différents domaines, que ce soit avec des avocats, notaires, mairies, communication, construction, et maintenant je travaille dans le domaine de l’assurance ».
Au fil des ans, j’ai eu un déclic très tôt pour tout ce qui touchait la technologie, les systèmes de gestions, et bien sûr, les chiffres. C’est pourquoi que je suis technicienne comptable spécialisée en intégration et en gestion de système ».
Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail?
« L’organisation et la veille d’informations. J’aime quand tout est à sa place! J’apprécie également le travail d’équipe et les échanges pour comprendre les besoins, car je suis le pilier de soutien en ce qui concerne l’administration, les paies, etc. J’adore apprendre et, ici, je suis bien servie! ».
Qu’est-ce qui t’inspire au travail ?
« L’avant-gardisme de mes patrons! Quelques fois, je me suis demandée s’ils n’étaient pas un peu fous (je peux-tu dire ça?). L’ouverture sur l’humain, sur les connaissances, les méthodologies, etc. On est vraiment ailleurs, moi qui pensais que le secteur des assurances était une histoire de bas brun… ».
Ton émoji préféré, c’est quoi ?
« Ça dépend de mon humeur, mais en général, je colle toujours un ❤ dans tous mes messages, et parfois, je m’emballe un peu avec les 😊! ».
Un truc sur toi qui surprendrait les autres ?
« J’aime bien la solitude et observer avant de plonger dans l’action! Et oui, personne ne le réalise vraiment, puisque je suis un vrai moulin à paroles. Ma parlotte cache bien des secrets! »
Ta routine matinale, c’est quoi ?
« Moi, je suis du genre à prendre mon temps le matin! Alors, quand j’arrive au bureau, j’ouvre mon système, et je me dirige jusqu’à la cafétéria pour me servir un café bien crémeux. Ça me donne l’occasion de placoter avec les collègues et de bien commencer la journée. Ensuite, je prends connaissance des tâches qui m’attendent ».
Décris-nous le monde des assurances en trois mots!
« Défi, ouverture, connaissances. J’ai horreur de la routine, et dans l’assurance, c’est tout sauf routinier. Les besoins et services sont tellement variés que chaque jour est une nouvelle aventure ! Et crois-moi, les courtiers, on aime ça! ».
Ta journée type, elle ressemble à quoi ?
« Comme je l’ai mentionné, c’est tout sauf monotone. Chaque jour, je m’attaque à des tâches différentes, de la facturation, des encaissements, la gestion de dossiers, tout ça. En plus de ces activités, s’ajoutent les tâches de comptabilité selon le cycle comptable habituel qu’on retrouve un peu partout, gestion des salaires, fournisseurs, client, etc. ».
Tu penses avoir le profil de l’emploi?
Les perles rares, il faut savoir les attraper au bon moment. N’attends plus: ton emploi de rêve, c’est chez AMR qu’il se trouve!
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Faites la connaissance de Jonathan
Derrière chaque employé de talent, il y a une équipe compétente et chaleureuse! C’est le souci du travail bien fait et de la bonne collaboration entre chacun qui assurent un soutien personnalisé et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Aujourd’hui, on vous présente le portrait de Jonathan Dubois, Directeur en assurances des entreprises!
Ton conseil numéro 1 pour tes clients en entreprise?
« Mon conseil est simple : priorisez la sécurité et la tranquillité d’esprit en vous assurant adéquatement. Chaque entreprise est unique, avec des activités, des risques et des besoins spécifiques. Il est essentiel de comprendre ces particularités pour choisir des couvertures d’assurance qui protègent efficacement votre entreprise.
Que ce soit pour protéger vos biens, vos employés ou votre réputation, une couverture d’assurance sur mesure est indispensable. En ayant une protection adaptée, vous vous assurez une tranquillité d’esprit et une résilience face aux imprévus, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance et le succès de votre entreprise. »
Que dis-tu aux gens qui disent haut et fort que le métier de courtier d’assurance est redondant?
« C’est loin d’être redondant! Chaque jour, nous faisons face à des défis uniques en assurant des entreprises de secteurs variés et en apprenant continuellement de nouvelles choses.
Le monde des affaires est en constante évolution, et chaque entreprise a ses propres particularités et besoins. Cela nous pousse à élargir nos connaissances, à rester curieux et à nous adapter à des situations diversifiées. Notre rôle va bien au-delà de la simple vente d’assurances ; nous offrons des solutions personnalisées qui répondent aux réalités spécifiques de chaque client, rendant notre métier à la fois dynamique et enrichissant. »
Comment décrirais-tu AMR en une seule phrase?
« Une entreprise familiale qui valorise grandement ses employés et crée une ambiance de travail conviviale et agréable. »
Pour toi, travailler chez AMR, c’est avoir la chance de…?
« C’est d’avoir l’opportunité de relever des défis personnels, de grandir au sein de l’entreprise en prenant en charge de nouvelles responsabilités, comme la gestion d’employés. Nos patrons croient en nous et nous offrent la chance de progresser professionnellement, ce qui est extrêmement valorisant. C’est une opportunité unique d’explorer différents aspects, comme les ressources humaines et le coaching, et d’acquérir une expérience diversifiée. »
Ta petite blague funky pour détendre l’atmosphère avec un client?
« Haha ! Je n’ai pas de blague toute faite, mais je préfère écouter attentivement le client, le rassurer et utiliser l’empathie pour détendre l’atmosphère et apaiser la situation. Tout dépend du contexte ! »
Quels sont les savoir-faire et les savoir-être qu’une personne doit démontrer pour occuper un poste de courtier d’assurance?
« Avant tout une grande patience! Il y a énormément à apprendre dans ce domaine complexe. La discipline est également cruciale, car un courtier peut recevoir plusieurs appels par jour, ce qui exige une rigueur et une organisation sans faille. Il est indispensable de prendre des notes précises et de rester constamment à l’affût des tendances pour offrir le meilleur service possible.
Il faut aussi faire preuve de curiosité : avoir envie d’apprendre sur des sujets parfois moins attrayants est essentiel. Une grande curiosité est nécessaire pour bien conseiller les clients, surtout dans le secteur commercial. »
Ta phrase pour convaincre ton ami de faire le grand saut dans l’monde des assurances?
« C’est une profession où tu peux évoluer, avec une grande diversité, même au niveau des salaires. Il y a des défis et des conditions de travail adaptés à chacun. Si tu cherches à te développer et à grandir, c’est l’endroit idéal, avec des opportunités pour toutes les personnalités. »
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Salut Émilie, parlons un peu de toi!
Émilie, on veut en savoir plus sur toi et ton parcours!
« Avec plaisir ! En réalité, mon expérience professionnelle a toujours été celle d’une adjointe administrative. Au fil du temps, j’ai ressenti le besoin d’explorer de nouveaux horizons dans ma carrière. C’est ainsi qu’en 2019, j’ai décidé de me lancer dans le domaine des assurances. Quelques années plus tard, j’ai eu le plaisir de faire la connaissance de Christopher et Marie-Eve, marquant ainsi le début de mon parcours chez AMR. Ici, nous traitons des dossiers parfois complexes, ce qui a conduit à l’évolution de mon rôle vers des responsabilités plus approfondies, exigeant des connaissances et des compétences plus spécifiques.»
Es-tu du genre à avoir une petite routine matinale avant le travail?
« Oui, je suis le genre de personne qui prend toujours un bon café chaud le matin, je vérifie les tâches de ma journée, je regarde s’il y a des changements auprès des assureurs, et je valide les urgences de la journée. Après, le téléphone sonne sans cesse et je conseille mes clients. »
Comment te décris-tu en tant que membre de ton équipe?
« Je te dirais que je suis dévouée et toujours prête à aider mes collègues. C’est très important pour moi d’aider et d’être là pour répondre à celles et ceux qui en ont besoin. C’est valorisant, et ça me permet de faire mes bonnes actions de la journée! »
Et pourquoi avoir choisi le fabuleux monde des assurances?
« C’est une bonne question! D’abord, parce que c’est un monde en constante évolution. Il y a des normes et des lois qui doivent être considérées et respectées. C’est un domaine qui s’adapte aux actualités de la société, et on est toujours en train d’apprendre de nouvelles choses. Ça me stimule vraiment! »
Ok…et la question : pourquoi AMR ? 🙃
« Simplement parce que AMR, ce sont des dossiers plus « poussés », et parce qu’ici, nous sommes des courtiers indépendants. Pas de flafla : on conseille nos clients selon leurs réels besoins. »
Quelles sont les valeurs d’AMR qui collent le plus à ta personnalité?
« Sincèrement, nous formons une véritable petite famille. Nous nous soutenons mutuellement, nous nous divertissons, participons à des activités ensemble, et collaborons étroitement sur des dossiers plus complexes. Cela contraste nettement avec le stéréotype selon lequel le monde des assurances serait morne et dépourvu de plaisir! ; ) »
Avez-vous des traditions ou des rituels d’équipe?
« Oui! Chaque mardi, nous avons une réunion générale d’équipe. C’est à ce moment qu’on se partage les nouvelles du moment, de nouvelles réglementations, etc. On prend le temps de s’encourager et de parler des défis que nous vivons. Ça fait du bien de voir toute la gang, surtout quand on est en mode télétravail! »
Finalement, décris-nous en 3 mots l’ambiance au travail?
« Écoute, gros fun et BONHEUR, voilà! »
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Faites la rencontre de Stéphanie, conseillère en assurances chez AMR!
On met souvent de l’avant nos services en assurance, mais derrière ceux-ci se trouvent nos conseillers dévoués et passionnés qui œuvrent en coulisses pour vous aider à protéger ce qui compte le plus. Laissez-nous vous présenter Stéphanie Richard-Fletcher, courtière certifiée en assurances de dommages des particuliers.
Salut Stéphanie! As-tu 5 minutes pour nous parler de toi et de ton parcours?
« Avec grand plaisir! Avant de débuter ma carrière dans le monde des assurances, j’ai travaillé dans l’esthétique pendant près de 10 ans. En 2022, j’ai décidé de faire un changement de carrière. Je travaille chez AMR depuis septembre et j’ai fait ma formation pour devenir, en 2023, courtière certifiée en assurances de dommages des particuliers. »
Qu’est-ce qui t’a amené à travailler dans le monde des assurances?
« J’ai une réelle passion pour le service à la clientèle. J’aime parler avec les gens, les informer et leur proposer différentes solutions en matière d’assurances. Aussi, je suis une fille de défis qui aime le dépassement de soi. Pour moi, développer une relation de confiance avec les clients, c’est mon dada! »
Et pourquoi AMR?
« Le fait que nous sommes des courtiers indépendants m’a beaucoup attiré chez AMR. Nous ne sommes aucunement affiliés à aucune compagnie d’assurances en particulier. Ça me donne carte blanche pour offrir les meilleurs conseils et protections. Ici, notre priorité numéro 1 est l’expérience client. Ça fait en sorte qu’en tant que courtier indépendant, on peut réellement proposer quelque chose d’unique. »
Qu’est-ce qui fait de toi un bon courtier?
« Sans aucun doute mon écoute et ma patience! C’est important pour moi de prendre le temps d’expliquer les différences entre certaines polices et d’autres. Le client se sent accompagné dans sa recherche. »
Ce que tu aimes le plus de la vie de bureau?
« Mes collègues! On est une équipe qui est capable d’avoir du fun, de s’écouter dans des moments plus stressants et de célébrer les petites comme les grandes victoires. »
Et finalement, les valeurs qui te représentent?
« Très simplement l’honnêteté et la transparence. C’est hyper important, surtout dans l’univers des assurances! »
Conclusion
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