Parle-nous un peu de toi et de ton parcours
«J’ai commencé mon parcours dans un centre d’appel, comme préposée aux renseignements. Rapidement, j’ai remarqué un manque de stimulation dans mes tâches, ce qui m’a poussée à explorer mes options. C’est là que je suis tombée sur un portrait d’employé AMR sur Facebook — et aujourd’hui, c’est à mon tour d’inspirer les autres!
En 2019, j’ai fait le saut dans le monde des assurances grâce à l’Académie AMR. Cette expérience m’a amenée à devenir courtier en assurance de dommages des particuliers. La confiance que les patrons m’ont accordée dès le départ m’a permis, moi aussi, de croire en mes capacités ».
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?
« C’est indéniablement d’avoir l’opportunité d’aider les gens en trouvant des solutions à leurs problèmes. Lorsqu’un client est refusé par un assureur direct, j’approche la situation comme un défi à relever. C’est très gratifiant de les voir soulagés par la suite. Cela me permet aussi de mieux connaître chacun d’eux et de bâtir des relations de confiance à long terme.»
Qu’est-ce qui te motive à continuer de développer ta carrière chez AMR?
« La qualité de l’environnement de travail compte pour beaucoup. L’ambiance est motivante et équilibrée : on est concentrés quand il le faut, mais on prend aussi le temps de décrocher, de dîner ensemble, d’échanger et de s’entraider. Il y a un véritable esprit d’équipe.
J’apprécie également la grande autonomie qu’on nous accorde. Chez AMR, on est accompagnés en fonction de ce qu’on est prêts à investir, et nos efforts sont reconnus à leur juste valeur — toujours sans pression ».
As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.
« Oui! L’académie AMR offre une excellente base pour découvrir le monde des assurances et bien se préparer à l’examen de l’AMF (Autorité des Marchés Financiers). Cela dit, ce sont les mois de stage qui suivent qui sont les plus formateurs. On écoute des appels, on observe des collègues expérimentés, et peu à peu, on commence à se lancer soi-même. Plus le temps passe, plus on prend de l’assurance. On est toujours bien accompagnés, il ne faut pas se décourager! ».
Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?
« Oui, clairement! On l’associe souvent à de la vente sous pression et à des objectifs stricts à atteindre. Au contraire, on agit comme intermédiaire entre l’assuré et l’assureur, avec pour mission d’accompagner et de conseiller chaque client selon sa situation particulière.
C’est un travail à la fois stimulant, humain et personnalisé. Un courtier est présent pour ses clients dans les bons comme les moins bons moments — toujours prêt à les soutenir ».
Quelle est ton activité préférée après le travail?
« Le dek hockey! Je joue dans 4 équipes — c’est une vraie passion ».
T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?
« Je suis une personne idéaliste et rêveuse, mais dans mon travail, je suis réaliste. Je n’ai pas le choix — j’ai une responsabilité envers mes clients. L’idéalisme n’a pas sa place dans l’assurance, il ne faut pas donner de faux espoirs ».
Quelle est la situation la plus inusitée qui t’est arrivée au travail?
« Un client m’a appelée pour une réclamation, mais il m’entendait à peine! J’ai pratiquement dû crier dans le téléphone – pour finalement découvrir que c’était pour des appareils auditifs perdus! ».
Et pour finir… Es-tu plus lunch d’équipe ou 5 à 7 d’équipe?
« Je préfère les lunchs d’équipe — je garde mes soirées pour mes passions et ma famille. J’adore pouvoir garder cet équilibre entre mon travail et ma vie personnelle! ».