Parle-nous un peu de toi et de ton parcours
« Mon parcours est atypique, mais riche en expériences variées. J’ai d’abord intégré le marché du travail dans le domaine de la santé comme infirmière auxiliaire, puis comme directrice de soins en résidence pour aînés. Après quelques années, la réalité du milieu m’a rattrapée et j’ai choisi de me tourner vers mon autre champ d’intérêt : la finance. J’ai occupé le rôle de conseillère à la clientèle pour une banque, puis de conseillère en sécurité financière chez un assureur.
À travers chacun de ces postes, une constante demeure : ma passion pour aider les gens. Que ce soit en soins ou en conseil, j’ai toujours voulu avoir un impact concret dans la vie des personnes. C’est ce qui me manquait dans mes derniers emplois – et ce que j’ai retrouvé chez AMR. Ici, je peux être en première ligne auprès des clients afin de les accompagner et de les guider selon leurs besoins. »
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?
« Ce que je n’aimais pas dans mes anciens emplois, c’était la composante axée sur la vente. J’ai voulu me concentrer sur le conseil et l’accompagnement – d’avoir une approche humaine au quotidien – tout en profitant d’un horaire plus régulier. AMR m’a permis de répondre à ma vocation, mais dans un contexte de travail plus sain et équilibré.
Comment décrirais-tu AMR en quelques mots?
« J’aime l’idée de faire partie d’une entreprise sherbrookoise, et de travailler au sein d’une ambiance vraie et humaine. C’est aussi simple – et aussi important – que ça! »
Qu’est-ce qui te motive à rester chez AMR pour développer ta carrière?
« Avant tout, j’aime la philosophie de l’entreprise : les employés sont respectés, valorisés et écoutés. On bénéficie d’une grande autonomie – ce qui me convient, car je suis une personne très débrouillarde. Par contre, quand j’ai besoin d’aide ou de conseils, je sais que je ne suis jamais seule.
Si on veut évoluer, les opportunités nous sont offertes – toujours sans pression. Ce climat de confiance et d’optimisme rend l’ambiance d’équipe vraiment motivante. »
As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.
« Oui! À première vue, j’étais soucieuse de la charge d’étude pour 6 semaines de formation. Ceci dit, après seulement quelques semaines, j’avais déjà hâte d’embarquer sur le terrain et de prendre des appels. Le parcours est bien structuré et les exercices nous préparent bien à la réalité. Avec de la motivation et de la rigueur, c’est difficile de ne pas se sentir prêt pour les examens de l’AMF. D’ailleurs, l’Académie donne une bonne idée de l’éthique de travail requise pour exceller dans le domaine. »
Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?
« Je crois que plusieurs personnes ne réalisent pas à quel point notre travail est à la fois stimulant et amusant. Le courtage va au-delà de la vente : c’est surtout analyser, comprendre et conseiller. Ce que j’apprécie le plus, ce sont justement les composantes analytiques et humaines derrière chaque dossier. On doit considérer une multitude de facteurs uniques, trouver les solutions les plus avantageuses, puis adapter notre approche afin que chaque client se sente bien accompagné. Ce travail d’analyse et d’optimisation est motivant et profondément gratifiant. »
Quelle est ton activité préférée après le travail?
« Après le travail, j’aime aller dehors et bouger – que ce soit pour marcher, faire du vélo, nager ou jouer au tennis. Et si j’ai envie de relaxer, je me gâte avec une bonne série à la télé! »
À quoi ressemble ta routine matinale?
« Mon matin débute dès 5h avec une marche, du ménage ou toute autre activité qui me fait du bien. J’aime commencer ma journée par un moment pour moi. Ensuite, j’arrive plus tôt au bureau pour bien préparer mes affaires. Chaque matin, je me dis que je vais en profiter pour prendre de l’avance sur certaines tâches… mais je finis toujours par placoter avec mes collègues avant l’ouverture des lignes. Ce moment de socialisation démarre parfaitement la journée de travail. »
T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?
« Ma formation d’infirmière m’a poussé à être très réaliste – je me fie aux faits dans plusieurs aspects de ma vie, y compris au travail. Par contre, j’ai aussi un petit côté idéaliste, parce que j’aime croire au meilleur en chaque personne. »
Quel est ton truc pour gérer des situations plus complexes avec certains clients?
« Une de mes plus grandes forces est sans aucun doute ma patience. Lors des appels plus exigeants avec certains clients, je reste calme et à l’écoute, en abordant chaque situation avec empathie. La plupart du temps, ces échanges découlent de situations difficiles que traversent certains clients. »
Quelle est la musique qui te motive le plus?
« J’écoute une foule de styles et d’artistes différents! Mes incontournables? Nickelback, Chris Stapleton, Metallica, Shania Twain, Tiësto… Un moment vous m’entendrez chanter du Céline Dion, et le suivant, je danse sur du rock! »
Si tu pouvais avoir un super pouvoir, quel serait-il?
« J’aimerais être immortelle, comme Bella dans Twilight! Quel privilège ce serait de rester jeune et en forme, de profiter d’une belle qualité de vie et d’assister à tous les grands moments de l’histoire! »
Tu penses avoir le profil de l’emploi?
Les perles rares, il faut savoir les attraper au bon moment. N’attends plus: ton emploi de rêve, c’est chez AMR qu’il se trouve!
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D’autres témoignages
Rencontrez Mélanie : notre tour de contrôle des chiffres et de la paperasse!
Parle-nous un peu de toi, et de ton parcours.
« Oh là, par où commencer? Je travaille dans le secteur administratif depuis 1994
(ça ne me rajeunit pas, hein!). J’ai travaillé dans différents domaines, que ce soit avec des avocats, notaires, mairies, communication, construction, et maintenant je travaille dans le domaine de l’assurance ».
Au fil des ans, j’ai eu un déclic très tôt pour tout ce qui touchait la technologie, les systèmes de gestions, et bien sûr, les chiffres. C’est pourquoi que je suis technicienne comptable spécialisée en intégration et en gestion de système ».
Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans ton travail?
« L’organisation et la veille d’informations. J’aime quand tout est à sa place! J’apprécie également le travail d’équipe et les échanges pour comprendre les besoins, car je suis le pilier de soutien en ce qui concerne l’administration, les paies, etc. J’adore apprendre et, ici, je suis bien servie! ».
Qu’est-ce qui t’inspire au travail ?
« L’avant-gardisme de mes patrons! Quelques fois, je me suis demandée s’ils n’étaient pas un peu fous (je peux-tu dire ça?). L’ouverture sur l’humain, sur les connaissances, les méthodologies, etc. On est vraiment ailleurs, moi qui pensais que le secteur des assurances était une histoire de bas brun… ».
Ton émoji préféré, c’est quoi ?
« Ça dépend de mon humeur, mais en général, je colle toujours un ❤ dans tous mes messages, et parfois, je m’emballe un peu avec les 😊! ».
Un truc sur toi qui surprendrait les autres ?
« J’aime bien la solitude et observer avant de plonger dans l’action! Et oui, personne ne le réalise vraiment, puisque je suis un vrai moulin à paroles. Ma parlotte cache bien des secrets! »
Ta routine matinale, c’est quoi ?
« Moi, je suis du genre à prendre mon temps le matin! Alors, quand j’arrive au bureau, j’ouvre mon système, et je me dirige jusqu’à la cafétéria pour me servir un café bien crémeux. Ça me donne l’occasion de placoter avec les collègues et de bien commencer la journée. Ensuite, je prends connaissance des tâches qui m’attendent ».
Décris-nous le monde des assurances en trois mots!
« Défi, ouverture, connaissances. J’ai horreur de la routine, et dans l’assurance, c’est tout sauf routinier. Les besoins et services sont tellement variés que chaque jour est une nouvelle aventure ! Et crois-moi, les courtiers, on aime ça! ».
Ta journée type, elle ressemble à quoi ?
« Comme je l’ai mentionné, c’est tout sauf monotone. Chaque jour, je m’attaque à des tâches différentes, de la facturation, des encaissements, la gestion de dossiers, tout ça. En plus de ces activités, s’ajoutent les tâches de comptabilité selon le cycle comptable habituel qu’on retrouve un peu partout, gestion des salaires, fournisseurs, client, etc. ».
D’enseignante à conseillère en assurance, on vous présente Marie-Pier!
Formatrice en assurance, passionnée de son métier et soucieuse du développement professionnel de ses collègues, Marie-Pier est notre tour de contrôle en ce qui concerne le coaching et l’intégration de nouveaux employés. Débordante d’énergie, on l’apprécie pour sa disponibilité, et surtout, pour sa bonne humeur! Aujourd’hui, on vous partage son portrait d’employé!
Marie-Pier, pourquoi as-tu choisi AMR?
« Petit fait cocasse : avant d’arriver chez AMR, j’étais enseignante de français au secondaire et remplaçante à temps partiel à l’école pour adulte. J’ai fait un changement de carrière et j’ai rejoint un concessionnaire automobile en tant que directrice du financement. J’ai longtemps été en contact avec des clients pour tout ce qui touchait à leurs preuves d’assurance. Un jour, en parlant avec une amie – qui allait à son tour appliquer chez AMR – j’ai décidé moi aussi d’appliquer pour le poste. La vie va vite, ça fait déjà 4 ans que je suis ici! »
Comment s’est déroulée ton expérience à l’Académie d’AMR?
« Oh mon dieu, tellement enrichissante! Je dois avouer qu’il y a beaucoup de lecture, et il est important de garder une bonne cadence. On est tellement bien encadré grâce aux modules et aux questions préparatoires. Tout se fait en ligne. Le formateur est disponible chaque semaine pour répondre à nos questions. Il y a un bel équilibre entre autonomie et encadrement, je dirais! »
Juste comme ça, qu’est-ce qui fait de toi une excellente conseillère en assurance?
« Je dirais que je suis très empathique face au parcours personnel de mes clients. Je pose beaucoup de questions, j’ai une grande ouverture d’esprit et je ne juge jamais. C’est important d’avoir le portrait global de la situation pour offrir les meilleurs produits possibles. Les clients se sentent en confiance avec moi. »
Ce que tu aimes le plus dans ton environnement de travail?
« La gang! On est une équipe tissée serrée. Les journées passent tellement vite, on est heureux de se voir, de dîner ensemble. C’est une atmosphère axée sur l’entraide. Ça fait toute la différence! »
Et…le meilleur conseil que tu peux donner à tes futurs clients?
« Ce que je réalise, c’est l’importance d’être honnête avec votre courtier d’assurance lorsque vous faites des soumissions pour assurer votre voiture ou votre maison. C’est important de ne pas masquer certaines vérités. En cas de réclamation, lorsqu’il y a une enquête, cela peut énormément nuire. Dire la vérité et être transparent est le meilleur conseil que je peux donner. »
Quelles valeurs d’AMR collent le plus à ta personnalité?
« Il y en a plusieurs, mais c’est surtout le respect envers les clients et mes collègues. Il y a aussi les valeurs de positivisme et d’entraide. On cherche toujours à s’aider en cas de stress ou lorsque nous avons un appel un peu plus compliqué. J’aime la camaraderie : il y a toujours quelqu’un qui propose des activités en gang! »
Conclusion
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtier d’assurance? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!
Salut Émilie, parlons un peu de toi!
Émilie, on veut en savoir plus sur toi et ton parcours!
« Avec plaisir ! En réalité, mon expérience professionnelle a toujours été celle d’une adjointe administrative. Au fil du temps, j’ai ressenti le besoin d’explorer de nouveaux horizons dans ma carrière. C’est ainsi qu’en 2019, j’ai décidé de me lancer dans le domaine des assurances. Quelques années plus tard, j’ai eu le plaisir de faire la connaissance de Christopher et Marie-Eve, marquant ainsi le début de mon parcours chez AMR. Ici, nous traitons des dossiers parfois complexes, ce qui a conduit à l’évolution de mon rôle vers des responsabilités plus approfondies, exigeant des connaissances et des compétences plus spécifiques.»
Es-tu du genre à avoir une petite routine matinale avant le travail?
« Oui, je suis le genre de personne qui prend toujours un bon café chaud le matin, je vérifie les tâches de ma journée, je regarde s’il y a des changements auprès des assureurs, et je valide les urgences de la journée. Après, le téléphone sonne sans cesse et je conseille mes clients. »
Comment te décris-tu en tant que membre de ton équipe?
« Je te dirais que je suis dévouée et toujours prête à aider mes collègues. C’est très important pour moi d’aider et d’être là pour répondre à celles et ceux qui en ont besoin. C’est valorisant, et ça me permet de faire mes bonnes actions de la journée! »
Et pourquoi avoir choisi le fabuleux monde des assurances?
« C’est une bonne question! D’abord, parce que c’est un monde en constante évolution. Il y a des normes et des lois qui doivent être considérées et respectées. C’est un domaine qui s’adapte aux actualités de la société, et on est toujours en train d’apprendre de nouvelles choses. Ça me stimule vraiment! »
Ok…et la question : pourquoi AMR ? 🙃
« Simplement parce que AMR, ce sont des dossiers plus « poussés », et parce qu’ici, nous sommes des courtiers indépendants. Pas de flafla : on conseille nos clients selon leurs réels besoins. »
Quelles sont les valeurs d’AMR qui collent le plus à ta personnalité?
« Sincèrement, nous formons une véritable petite famille. Nous nous soutenons mutuellement, nous nous divertissons, participons à des activités ensemble, et collaborons étroitement sur des dossiers plus complexes. Cela contraste nettement avec le stéréotype selon lequel le monde des assurances serait morne et dépourvu de plaisir! ; ) »
Avez-vous des traditions ou des rituels d’équipe?
« Oui! Chaque mardi, nous avons une réunion générale d’équipe. C’est à ce moment qu’on se partage les nouvelles du moment, de nouvelles réglementations, etc. On prend le temps de s’encourager et de parler des défis que nous vivons. Ça fait du bien de voir toute la gang, surtout quand on est en mode télétravail! »
Finalement, décris-nous en 3 mots l’ambiance au travail?
« Écoute, gros fun et BONHEUR, voilà! »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!