Lila, on est curieux! Quelle est ta routine du matin chez AMR?
« Tous les matins, je commence ma journée en saluant chaleureusement mes collègues, en passant de bureau en bureau. Fait cocasse : j’aime ajouter une touche d’espagnol à mes salutations pour mettre un peu de piquant dans notre matinée, ce qui suscite souvent des sourires! Ensuite, je me concentre sur des tâches administratives, lire mes courriels, gérer les appels téléphoniques et coordonner la documentation nécessaire pour les différents départements. »
Et comment te décrirais-tu en tant que membre de l’équipe?
« Je me décrirais comme lumineuse et toujours de bonne humeur! Mon optimisme et ma positivité sont des traits qui contribuent à créer une ambiance agréable et motivante pour l’ensemble de l’équipe. On dit que je suis un vrai rayon de soleil! 😉 »
Qu’est-ce qui t’a motivée à travailler dans le secteur de l’assurance, en particulier chez AMR?
« Au départ, j’ai soumis ma candidature de manière spontanée. Ma décision s’est précisée lorsque j’ai parlé pour la première fois avec Christopher. J’ai été impressionnée par son côté humain, son accessibilité et sa vision du travail. J’ai vu cela comme une opportunité d’explorer un domaine nouveau et de relever de nouveaux défis.
J’ai bénéficié d’une formation complète qui m’a permis de me familiariser avec les nombreuses réglementations, procédures, et le rôle essentiel des courtiers et du service à la clientèle. Cette formation m’a également aidée à bien comprendre la distinction entre le rôle de l’adjointe et celui du courtier. Je ne regrette rien! »
On m’a dit que tu avais une anecdote amusante à nous partager concernant tes collègues, c’est vrai?
« Ah ah, c’est vrai! Une chose amusante que j’ai remarquée, c’est que pratiquement tout le monde a des chocolats cachés dans son tiroir de bureau. Il suffit de faire un tour de bureaux en bureaux pour découvrir ces petites friandises bien dissimulées. »
Avez-vous des rituels qui renforcent le sentiment d’unité au sein de l’entreprise?
« Certainement! Chez AMR, nous avons plusieurs petites habitudes qui renforcent notre cohésion d’équipe. Nous avons des réunions chaque mardi matin pour discuter des projets en cours. En début de mois, Christopher envoie des messages d’encouragement par courriel pour nous motiver.
Nous maintenons un groupe sur Teams où nous communiquons beaucoup, que ce soit pour échanger des plaisanteries ou pour nous aider mutuellement. Nous organisons des événements en soirée, souvent des 5 à 7, pour nous détendre et renforcer nos liens. C’est vraiment une belle vibe! »
Comment AMR soutient-il l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses employés?
« AMR comprend que des employés heureux et en bonne santé sont plus satisfaits et performants. Mes patrons sont flexibles, surtout en ce qui concerne les rendez-vous médicaux, et comprennent les besoins personnels des employés. L’entreprise met en avant une culture axée sur l’ouverture et l’humanité, ce qui contribue à maintenir un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. »
Si tu devais décrire en trois mots l’atmosphère au travail, quels seraient-ils?
« Je dirais décontractée, professionnelle et chaleureuse. Nous prenons notre travail au sérieux, mais nous le faisons dans une atmosphère détendue, ce qui crée une ambiance l’fun! »
Enfin, quelles sont les valeurs d’AMR qui correspondent le mieux à ta personnalité?
Les valeurs qui me correspondent le mieux sont l’écoute, l’intégrité et le respect. Marie-Eve et Christopher sont toujours ouverts à l’amélioration des procédures. L’intégrité revêt également une grande importance : nous conseillons sincèrement nos clients pour qu’ils bénéficient de la meilleure assurance et de conseils avisés. AMR Multi-Risques est vraiment une entreprise formidable à rejoindre, et je la recommande vivement à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le courtage d’assurances! »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!
Tu penses avoir le profil de l’emploi?
Les perles rares, il faut savoir les attraper au bon moment. N’attends plus: ton emploi de rêve, c’est chez AMR qu’il se trouve!
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D’autres témoignages
AMR Portrait d’employé : faites la connaissance de Thurell!
Salut Thurell! Parles-nous un peu de ton parcours professionnel?
« Mon parcours est assez éclectique, je dirais! J’ai commencé ma carrière en tant que journaliste dans le secteur de la télévision, puis j’ai exploré le domaine du cinéma. J’ai également exercé la fonction de charpentier avant de finalement atterrir dans le domaine des assurances… Après avoir bâti des maisons, je contribue maintenant à les assurer!
J’ai suivi une formation à l’Académie d’AMR qui s’est avérée très enrichissante. Je suis dans ce domaine depuis presque trois ans et demi, ayant commencé en 2020, en pleine période de la pandémie. »
Comment te perçois-tu en tant que membre d’une équipe?
« Je me considère comme un esprit libre, convaincu que le travail d’équipe est bien plus productif que le travail en solitaire. Je suis ouvert, accessible, et toujours prêt à prêter main-forte à mes collègues quand ils en ont besoin. »
Pourquoi as-tu choisi le domaine des assurances, et en particulier AMR?
« Mon choix de rejoindre le secteur des assurances, et plus précisément AMR, est le résultat d’une opportunité inattendue. Lorsque j’envisageais de changer de carrière, j’ai découvert une annonce d’AMR sur les médias sociaux. Cette entreprise a immédiatement attiré mon attention.
C’est lors de mes premières discussions avec Christopher que j’ai été charmé par les valeurs de l’entreprise et la vision humaine qui découle de sa gestion. »
Et, ce que t’aime le plus de ton travail?
« Sans aucun doute, c’est mes collègues. J’ai la chance de faire partie d’une équipe extraordinaire. Chacun d’entre nous apporte sa propre touche unique, et nous collaborons harmonieusement. Notre esprit d’équipe est au cœur de notre succès. Pour vrai! »
Comment AMR favorise-t-il la croissance professionnelle de ses employés?
« AMR propose des formations annuelles pour améliorer nos compétences professionnelles. Nous avons l’occasion de les approfondir dans n’importe quel champ d’expertise, comme la vente, par exemple. L’entreprise se montre très ouverte à soutenir notre développement et toutes les demandes sont faites dans cet esprit. »
Y a-t-il des rituels particuliers qui renforcent l’unité au sein de l’équipe?
« Nous organisons souvent des événements tels que des 5 à 7, des sorties pour les vendanges dans les vignobles, et d’autres activités en groupe de ce genre-là. Il arrive parfois qu’on ferme les lignes téléphoniques à l’heure du dîner. Ça nous permet de partager un repas tous ensemble, de décompresser et de profiter du temps en équipe! »
Comment AMR soutient-il l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de ses employés?
« De mon point de vue, sans aucun doute par sa politique de ne jamais refuser de congés. Ils sont flexibles et compréhensifs, notamment pour permettre aux employés d’aller chercher leurs enfants à la garderie ou de rester à la maison quand ils sont malades (et dieu sait que ça arrive souvent!). Leur approche est très humaine, et ils sont ouverts à s’adapter aux besoins liés à la vie familiale de chacun. »
Vous souhaitez sauter tête première dans le domaine de courtage d’assurances? Vous recherchez une entreprise qui s’investit dans votre développement professionnel? Ne cherchez pas plus loin…AMR Multi-Risques est là pour vous!
Portrait d’employé – Vincent Lessard
Parle-nous un peu de toi et de ton parcours
« J’ai travaillé comme directeur commercial dans un concessionnaire pendant 18 ans. Avec le temps, j’ai ressenti le besoin de retrouver une meilleure qualité de vie — un horaire plus équilibré, la possibilité de faire du télétravail, une ambiance de travail plus stimulante.
C’est une ancienne collègue, qui avait quitté pour travailler chez AMR, qui m’a parlé de son propre épanouissement à cet endroit. Ça m’a ouvert à l’idée du changement. Dès les premières discussions, j’ai su que j’étais au bon endroit. La variété des journées et l’esprit d’équipe m’ont rapidement confirmé que j’avais trouvé ma place pour cette nouvelle étape de ma carrière. »
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?
« Le niveau de confiance et d’indépendance qu’on nous accorde me procure un grand sentiment d’accomplissement. Je me sens responsabilisé au quotidien, parce que l’équipe me fait confiance pour donner le meilleur de moi-même – à mon propre rythme. J’apprends constamment de nouvelles choses et j’ai la chance de pouvoir me dépasser jour après jour.
Il y a aussi l’ambiance de travail qui vient équilibrer le tout : l’équipe s’entraide constamment. On dîne ensemble, on jase autour d’un verre sur la terrasse… On se sent bien au bureau ».
Qu’est-ce qui te motive à continuer de développer ta carrière chez AMR?
« C’est difficile pour moi d’imaginer une autre carrière ou un autre employeur qui me motive autant. Mes tâches et mes fonctions me stimulent au quotidien — je n’ai jamais le temps de m’ennuyer, il y a toujours quelque chose à apprendre.
La conciliation travail-famille me permet aussi de m’épanouir autant dans ma carrière que dans ma vie personnelle. J’ai la chance de pratiquer mes passions, de passer du temps de qualité avec mes enfants et d’être présent pour moi-même. »
As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.
« Oui! C’était une expérience intense, mais hautement formatrice. Je suis une personne qui aime bouger et qui a constamment besoin de stimulation. Le niveau d’apprentissage m’a permis de me lancer rapidement et avec confiance dans cette nouvelle carrière, tout en étant rassuré d’être bien accompagné.
Les modules sont clairs, les capsules vidéo bien conçues — on a tous les outils en main pour se sentir prêt au moment de passer l’examen de l’AMF. »
Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?
« On oublie parfois que les meilleurs courtiers sont souvent ceux qui viennent d’horizons variés et qui ont une ouverture sur le monde. La force d’AMR, c’est justement la diversité des profils : chacun apporte ses intérêts, ses forces et son vécu.
Le domaine des assurances permet de rencontrer une variété de personnes aux réalités très différentes — ça ouvre les yeux, et c’est incroyablement enrichissant. »
Quelle est ton activité préférée après le travail?
« Je suis un passionné de plein air! La course, le vélo de montagne et toutes les occasions de passer du temps dehors me permettent de me libérer l’esprit. »
T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?
« Je suis un bon mélange des deux! Je suis plutôt réaliste et terre à terre au quotidien, mais idéaliste dans mes projets de vie. Cela dit, mon travail exige un côté plus cartésien – et c’est un aspect que j’apprécie. »
À quoi ressemble ta routine matinale?
« Comme j’habite un peu plus loin du bureau, je travaille souvent de la maison. Ma routine commence par quelques étirements ou exercices. Ensuite, je prends le temps d’écouter les nouvelles, de déjeuner avec mon fils… puis je me plonge dans mes tâches. C’est essentiel pour moi de prendre un moment de calme avant de commencer la journée. »
Et pour finir… Quelle est la musique qui te motive le plus au travail?
« Mes goûts musicaux varient beaucoup, mais il n’y a rien comme du dancehall ou du reggae pour me motiver. Sinon, on ne peut jamais se tromper avec un peu de Beastie Boys, L’Entourloop ou de Rage Against the Machine! ».
Portrait d’employé – Michael Castonguay
Parle-nous un peu de toi et de ton parcours
« Après un DEP en ventes et marketing, des études en mécanique et en usinage, ainsi qu’une riche expérience en gestion d’effectif, j’étais à la recherche d’une nouvelle opportunité me permettant de mobiliser mes compétences.
Avant de rejoindre AMR, je travaillais comme répartiteur-doseur dans une entreprise spécialisée en béton. La diversité de ma routine et la gestion des imprévus faisaient déjà partie de mon quotidien. Aujourd’hui, j’ai la chance de continuer à utiliser ces forces dans un tout nouveau domaine. »
Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail?
« Je suis courtier en assurance de dommages des particuliers chez AMR depuis 7 mois. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la possibilité d’apprendre chaque jour. La variété des tâches, des clients et des situations me stimule au quotidien.
J’aime aussi que mon métier soit concret et clair — sans ambiguïtés. On apprend à connaître la véritable valeur des biens. Un bonus, c’est que j’ai la chance d’appliquer ces connaissances à mes propres investissements et décisions personnelles. »
Comment décrirais-tu AMR en quelques mots?
« C’est drôle à dire, mais c’est un peu comme un retour à l’école… sans le stress de l’inconnu! La majorité de mes collègues ont entre 25 et 35 ans — on partage donc beaucoup de points communs et on traverse des étapes de vie similaires. Chacun apporte son parcours unique, ce qui enrichit notre quotidien.
Pour moi, AMR, c’est synonyme de connexion, de soutien et d’apprentissage. »
Qu’est-ce qui te motive à rester chez AMR pour développer ta carrière?
« Je vois beaucoup d’opportunités de développement et de progression. Depuis mon arrivée, j’ai constaté une nette évolution dans ma compréhension des normes et des particularités de chaque assureur, et conséquemment, dans mon autonomie. C’est motivant de voir mes compétences évoluer naturellement. Avec la variété des tâches et des suivis, les journées filent à toute vitesse… c’est motivant! »
As-tu fait l’Académie AMR? Parle-nous de cette expérience.
« Oui! Le premier mois d’étude est chargé : lectures, coaching et familiarisation avec les normes et la théorie. Il y a beaucoup de prises de notes et d’évaluations qui nous préparent pour l’examen de l’AMF – difficile de ne pas se sentir prêt!
Ensuite, c’est le saut dans le quotidien du travail : systèmes informatiques de différents assureurs, appels avec de vrais clients, mémorisation de normes et politiques… Notre boîte à outils ne cesse d’agrandir!
L’équipe autour de toi est aussi passée par là – le soutien et l’entraide sont omniprésents. Avec un peu de patience et de confiance, on réalise vite qu’on a besoin de moins en moins de coaching! »
Crois-tu qu’une carrière dans les assurances est mal comprise?
« À mon avis, le métier de courtier en assurance est plus riche qu’on ne le pense. Il faut jongler entre défendre les intérêts des clients tout en représentant plusieurs assureurs. Trouver l’équilibre entre les produits offerts et les besoins réels des clients est un défi stimulant.
S’ajoute à cela la maîtrise des différents systèmes, des normes et des politiques propres à chaque assureur. L’engagement envers nos responsabilités, combiné à la volonté d’explorer son potentiel, rend ce métier particulièrement gratifiant. »
Quelle est ton activité préférée après le travail?
« J’aime prendre un peu de mon temps pour jouer à des jeux vidéos – ça me permet de créer une transition avec le restant de ma journée. Après ça, je me repose! »
À quoi ressemble ta routine matinale?
« J’aime arriver d’avance au bureau afin de bien installer mon matériel et mes outils. Je note mes tâches et suivis du jour, planifie mon horaire, échange quelques mots avec des collègues, puis je commence ma journée! »
T’es plus idéaliste ou réaliste? Comment est-ce que ça se traduit dans ton travail?
« Je suis une personne réaliste, et ça se traduit bien dans mon travail. Il faut gérer des situations complexes et concrètes du quotidien de nos clients, tout en les considérant les politiques des assureurs. Un bon sens du réalisme est essentiel pour répondre aux besoins tout en respectant la mesure du possible. »
Quel est ton truc pour bien répondre aux attentes et besoins des clients?
« Selon moi, être un caméléon au téléphone permet de bien répondre aux attentes des clients. Qu’ils soient analytiques, décontractés ou anxieux, j’adapte mon style de communication pour être bien accueilli. Le plus souvent, cela instaure la confiance et facilite la collaboration. »
Si tu pouvais avoir un super pouvoir, quel serait-il?
« Voler – évidemment! »