Que fait une coordonnatrice ou un coordonnateur chez Assurances Multi-Risques exactement? Pourquoi Déo a-t-elle choisi de se joindre à nous et de faire ce métier? Découvrez-le dans cette entrevue!
Tu es coordonnatrice chez AMR depuis combien de temps, et quel métier faisais-tu avant?
Déo : Ça va faire 4 mois que je travaille chez AMR, et avant, j’étais assistante gérante dans une boutique de lingerie. J’ai toujours travaillé dans le domaine du service à la clientèle. J’aime beaucoup aider les autres et avoir des contacts humains dans le cadre de mon travail.
Peux-tu nous décrire une journée typique dans le quotidien d’une coordonnatrice chez AMR?
Déo : Une journée typique, on va dire un lundi car c’est la journée la plus chargée de la semaine puisqu’on ne travaille pas le week-end, et bien on s’occupe de répondre à tous les courriels et messages téléphoniques de nos clients dans un premier temps. On gère aussi les courriers postaux, et on redirige les messages vers les courtiers pour qu’ils puissent faire les suivis nécessaires.
On fait aussi des suivis de paiement, etc. C’est un métier axé sur le service à la clientèle, et le soutien pour les courtiers.
Que préfères-tu dans ta nouvelle carrière en tant que coordonnatrice ?
Déo : Mon équipe et mes collègues! J’appréhendais un peu au départ, parce que le service à la clientèle dans un magasin et dans une compagnie de courtage ce n’est pas du tout la même chose, mais au final, je suis plus que satisfaite!
Avant d’emmener mon CV, j’avais lu dans les autres articles ou publications d’AMR que les employés décrivaient leurs collègues comme étant « une grande famille ». C’est vraiment ça en fait. On se sent comme en famille ici, et c’est ce que je préfère! On s’entraide tous, et on avance en équipe, c’est génial.
Que dirais-tu à quelqu’un qui se cherche une nouvelle carrière pour le convaincre d’intégrer l’équipe de courtiers d’assurance indépendant chez AMR?
Déo : Je dirais à cette personne-là de ne pas hésiter, car de toute façon dans la vie de tous les jours, si on hésite et qu’on n’essaie pas, on ne peut pas savoir.
Donc je dirais de ne pas hésiter, car AMR c’est vraiment une très belle compagnie qui a de bonnes valeurs. Tout le monde est à l’écoute de l’autre, autant entre collègues qu’avec nos responsables. Si jamais on vit une situation difficile ou que quelque chose ne va pas, ils seront là pour vous!